Мировые ИТ новости

Год назад в SAP ERP появилась AI-чат-ассистентка Joule. А теперь, ей в подчинение компания создает AI-агентов - узкоспециализированных виртуальных экспертов (в HR, финансах, поставках, маркетинге...), которые могут автономно выполнять определенные задачи и даже сложные бизнес-процессы, состоящие из нескольких этапов. А главное - они могут взаимодействовать между собой. Эти агенты могут работать под контролем со стороны сотрудников, но не всегда нуждаются в непосредственном участии человека. Например, при решении спора по возврату оплаты, который обычно включает пересылку сообщений между отделами, исправление ошибок в счетах или анализ отказов по платежам. Joule вскоре сможет выполнять все эти задачи самостоятельно.

Microsoft объявила, что поддержка Exchange Server 2016 подходит к концу, и точная дата ее окончания - 14 октября 2025 года. Компания, как бы намекая, что это очевидное решение, предлагает всем перейти на использование облачной версии Exchange Online. Однако для тех, кто хочет управлять своим собственным почтовым сервером локально, остается только (довольно устаревший) Exchange Server 2019. И нет уверенности, что он будет получать обновления. Microsoft когда-то обещала, что выйдет версия Exchange Server SE (Subscription Edition) для тех кто платит за подписку - в начале третьего квартала 2025 года, но это не точно. Так что, видимо, всем придется переезжать в облако. Если ваша компания уже использует Exchange Server 2019 с последним обновлением, то переезд будет очень простым. Если вы ещё на Exchange Server 2016 или более старой версии, нужно будет провести несколько локальных преобразований.

Компания Zendesk представила обновленное AI-решение для голосовой поддержки, которое позволяет сотрудникам отдела helpdesk более персонализировано общаться с клиентами, а также решать более сложные задачи. Теперь клиенты могут естественно общаться с адаптивным голосовым AI-агентом, который работает круглосуточно и самостоятельно решает проблемы, передавая их человеку только в случае необходимости. Обновления коснулись мониторинга звонков, его маршрутизации и управления очередями — живые агенты могут избегать рутинных задач и сосредотачиваться на помощи клиентам в сложных ситуациях. Кроме того, AI помощник будет предоставлять сотрудникам поддержки контекстные данные о звонящем клиенте, такие как настроения и намерения клиента, а также помогать быстро находить ответы из базы знаний.

Сервис идентификации пользователей для бизнеса Okta добавил новую функцию под названием "Анализатор управления", работающую на базе искусственного интеллекта. Этот инструмент помогает снижать риски управления за счет предоставления оценки рисков в реальном времени и практических рекомендаций, что позволяет руководителям быстрее принимать более обоснованные решения. Кроме того, Okta усилила механизмы проверки пользователей для борьбы с атаками социальной инженерии и дипфейками. Компания также улучшает пользовательский опыт с помощью новой функции Extended Device Single Sign-On, которая упрощает доступ, связывая идентификацию пользователя с его устройством, уменьшая необходимость в частых запросах на аутентификацию, при этом сохраняя высокий уровень безопасности. Также, Okta заключила новое партнерство с OpenID Foundation для укрепления защиты идентификации в SaaS приложениях.

Кнопочные мобильные телефоны все еще пользуются спросом со стороны крупных компаний (в качестве звонилки для сотрудников), благодаря их дешевизне, безопасности, надежности и автономности. Поэтому Nokia продолжает их выпускать. Новая модель Nokia 108 4G стоит всего $36. За эти деньги пользователь получит компактный мобильный телефон с 2,4-дюймовым экраном и физической клавиатурой. У телефона есть поддержка связи 4G VoLTE и модуль беспроводной связи Bluetooth 5.0. За автономность отвечает аккумулятор на 1450 мА*ч. Зарядка и подключение к ПК осуществляется через порт USB-C. NOKIA 108 4G оснастили 3,5-мм разъемом для проводных наушников и ярким светодиодным фонариком. А вот камеры (даже очень простой) у телефона нет (и это также плюс для безопасности во многих случаях).

Motorola представила новую версию своего бизнес-смартфона ThinkPhone 25. В отличии от предыдущей, которая использовали Snapdragon, она базируется на чипсете MediaTek Dimensity 7300. Смартфон стал еще компактнее. Экран стал немножко меньше 6,36 дюйма (при этом разрешение стало выше: 2670х1220). Вес снизился до 171 г (со 189 г). Очевидно, это произошло из-за уменьшения емкости батареи (с 5000 до 4310 мА*ч). Зато, как и раньше, устройство может похвастаться защитой IP68 и соответствием американскому военному стандарту MIL-STD 810H. Пыль, вода, удары, вибрации, падения смартфону не навредят. Физическая шторка на камеру, к сожалению, исчезла. Для быстрого обмена файлами с ноутбуками Lenovo предусмотрено приложение Smart Connect. Официальная цена смартфона - от $600.

Вышла новая версия open-source системы видеонаблюдения Frigate NVR 0.14, в которой появилась функция определения объектов в реальном времени. Например, система может детектировать и сохранять изображения людей, проходивших мимо камеры. Для выявления объектов используется модель машинного обучения (OpenCV и Tensorflow), выполняемая на локальной системе без обращения к внешним сервисам. Система оптимизирована для минимального потребления ресурсов. Обещается низкий уровень ложных срабатываний, возможность раздельного определения объектов (люди, машины), поддержка опционального задействования устройств Google Coral TPU для ускорения обработки видео в режиме реального времени, возможность определения зон срабатывания и точного времени вторжения, гибкая система отправки оповещений.

Google добавил функцию создания аудио-саммари в своём AI-блокноте NotebookLM. Эта функция позволяет генерировать что-то типа подкастов на основе контента, которым делятся пользователи. Это помогает пользователям легче воспринимать и усваивать информацию из длинных документов или видео. Так как разговоры могут касаться неважных вопросов, функция позволяет настраивать пересказы в зависимости от нужд пользователя, делая аудио более сфокусированным на конкретных темах внутри контента.

Компания Nextcloud выпустила новую версию своего open-source решения для совместной работы Nextcloud Hub 9. В ней реализовано несколько новых функций для улучшения пользовательского опыта, производительности и безопасности. В обновленной версии модуля видеоконференций Nextcloud Talk появились новые инструменты модерации для модерации встреч, такие как управление ролями, отслеживание времени, отключение голоса, возможность запрета нарушающих работу пользователей, доступ к офлайн-общению и совместимость с Apple Vision Pro. Модуль обеспечивает шифрование уровня AES-256 и позволяет защищать звонки паролем. Помимо инструментов для видеоконференций, Nextcloud Talk позволяет проводить презентации с помощью функции онлайн доски.

В офисном пакете Microsoft 365 появилась новая функцию, предназначенная для повышения безопасности контента в мобильных приложениях Word, Excel и PowerPoint для Android и iOS. Эта функция позволяет компаниям автоматически добавлять динамический водяной знак в защищенные документы при их просмотре на смартфоне. Также компании могут добавлять дату и время к этому водяному знаку. Это поможет администраторам точно определить, когда была зафиксирована утечка информации, если скриншот приложения будет обнаружен.