Salesforce Эйнштейн

13.09.23. Salesforce представила ИИ-ассистента Einstein Copilot



Компания Salesforce представила диалогового ИИ-ассистента Einstein Copilot, которого можно использовать с различным программным обеспечением ее разработки. Чтобы понять, что такое Einstein Copilot (гибрид двух ИИ ассистентов Salesforce Эйнштейн и Microsoft Copilot), можно вспомнить, что ранее в этом году был запущен Einstein GPT на базе чат-бота ChatGPT. Новый ассистент в числе прочего может формировать сводки клиентской активности, автоматически создавать маркетинговые кампании и управлять данными каталогов. Он заранее предлагает варианты дополнительных действий за рамками запрошенного пользователем - например, рекомендует план действий после телефонного разговора по вопросу продаж или предлагает создать новую статью в сервисной базе знаний. Salesforce также представила Einstein Copilot Studio - платформу для создания ИИ-приложений.


2016. Salesforce создает собственный искусственный интеллект - Эйнштейн



Salesforce создает собственный искусственный интеллект Einstein, который, по словам главы компании Марка Беньоффа, ни в чем не уступает IBM Watson и другим конкурентам. Беньофф сказал, что ИИ будет интегрирован во все продукты компании: для продаж, организации времени, совместной работы, поддержки клиентов, автоматизации маркетинга, бизнес-аналитики. За последний год Salesforce купила 5 стартапов, разрабатывающих элементы ИИ: MinHash (виртуальный ассистент маркетолога), RelateIQ (система анализа деловых связей), Implisit (система предиктивной аналитики), PredictionIO (платформа машинного обучения), Tempo (календарь с виртуальным помощником). И теперь в компании работает команда из 175 специалистов по искусственному интеллекту.