Программы для банков. Автоматизация банковской деятельности

2021. AccessBank инвестирует в новую CRM для фронт-офиса

AccessBank, который всегда думает о комфорте своих клиентов и предлагает им качественный сервис, переходит на новую операционную систему – CRM-BPM. Новая операционная система имеет большие преимущества как для клиентов, так и для сотрудников банка. Минимизация времени обслуживания клиентов и автоматизация процессов – это основные преимущества новой CRM-BPM системы для фронта офиса, которые позволяют более эффективно обслуживать клиентов. Автоматическая интеграция данной системы с внешними системами, такими как Централизованный кредитный реестр, система Asan Finance, а также автоматизированные расчёты по кредитоспособности клиента, придают еще большую эффективность процессу. Еще одна сфера применения системы CRM-BPM - это Контактный Центр Банка. Такие новые функции, как идентификация клиента Банка при поступлении звонка, и предоставление его профиля сотруднику банка, возможность создания лидов по продажам и запросам клиентов, а также многие другие новые функции еще больше усилят взаимосвязь банка – с клиентом.


2015. В bpm’online bank sales улучшен процесс продаж и профиль клиента



Terrasoft обновила систему для управления корпоративными продажами банковских продуктов bpm’online bank sales. В ней реализован готовый процесс продаж, который подсказывает менеджеру необходимые шаги, позволяя выбрать оптимальную тактику работы с клиентом на каждом этапе сделки: от анализа потребностей и оценки потенциальной доходности юридического лица до заключения договора. Улучшен профиль клиента, который теперь содержит данные из социальных сетей, роль контактного лица в принятии решения, историю взаимоотношений, существующие продукты, финансовые показатели. С помощью системы также можно рассчитать потенциальную и фактическую значимость юридического лица, чтобы использовать весь потенциал сотрудничества. С приложением можно одинаково удобно работать на компьютере, планшете и смартфоне.


2014. Bpm’online lending - CRM для микрофинансовых организаций



Terrasoft обновила продукт bpm’online lending - отраслевое решение для микрофинансовых организаций, выдающих займы физическим лицам. Приложение помогает вести полный реестр заемщиков, оформлять заявки, фиксировать выдачу средств и планируйте погашение долга в единой системе. В систему заложен набор готовых референтных процессов, которые позволяют автоматизировать кредитные операции на всех этапах работы с заемщиком — от оформления займа до процессов Debt Collection. Уникальный для продукта финансового рынка простой и интуитивно понятный интерфейс делает работу в системе максимально простой и удобной. Стоит система от 14400 руб/год за пользователя.

2012. Terrasoft представила версию BPMonline CRM для банков



Компания Terrasoft выпустила новую отраслевую версию своей SaaS системы BPMonline CRM Bank. Компания уже давно внедряет подобную локальную версию (Terrasoft CRM Bank), так что функционально - это уже проверенное решение (используется в 45 банках СНГ). Система покрывает три основные области: автоматизация фронт-офиса, управление бизнес-процессами банка и внедрение технологий привлечения, развития и обеспечения высокой лояльности клиентов. Вместе с SaaS версией решения для банков Terrasoft представила новый сайт с крутым названием Terrasoft Finance. Напомним, недавно компания также выпустила отраслевое SaaS решение для риэлторов BPMonline CRM Realty.


2008. Международный Банк Азербайджана внедряет SalesLogix

«ФБ Консалт» и «Международный Банк Азербайджана – Москва» подписали договор о внедрении системы CRM SalesLogix. Внедрение CRM SalesLogix от «ФБ Консалт» поможет МБА-Москва в реализации стратегии Банка, в частности, в предоставлении Клиентам Банка полного комплекса созданных с применением новейших технологий банковских продуктов и услуг, а также в создании для Клиентов максимально комфортных условий взаимодействия с Банком. Основной целью проекта является оптимизация существующих в банке бизнес-процессов и соответствующая настройка CRM-системы для повышения эффективности работы сотрудников банка, взаимодействующих с корпоративными клиентами. Первый этап проекта включает в себя создание единой базы данных (знаний) о действующих и потенциальных клиентах, регламентацию процессов продаж, организацию системы ведения сделок и учета продуктов, внедрение аналитических компонент, позволяющих прогнозировать доходность работы с клиентами и объективно оценивать работу менеджеров клиентских подразделений. В рамках проекта будет проведена работа по интеграции данных, поступающих в CRM-систему из различных подразделений Банка и его автоматизированной банковской системы.


2008. Terrasoft CRM Bank – специализированное решение для автоматизации работы банка

Группа компаний Terrasoft объявляет о выходе нового отраслевого решения – Terrasoft CRM Bank, предназначенного для автоматизации процессов работы банка с потенциальными и существующими клиентами. При создании отраслевого решения был учтен весь накопленный опыт специалистов Terrasoft в реализации более 20 комплексных CRM-проектов в банках различных стран. Функциональность системы Terrasoft CRM Bank представлена 34 специализированными модулями, которые позволяют автоматизировать работу следующих департаментов банка: контакт-центр, управление по работе с розничными клиентами, служба работы с просроченной задолженностью, отдел управления частными финансами, управление по работе с корпоративными клиентами, отдел маркетинга. Система Terrasoft CRM Bank автоматически обменивается данными с автоматизированной банковской системой, телефонной станцией банка, почтовым клиентом и другими системами. Таким образом, обеспечивается управление в одном информационном поле всеми аспектами взаимодействия банка с клиентами.


2007. Terrasoft проконсультировала AGBank

Группа компаний Terrasoft успешно завершила этап бизнес-консультирования для одного из крупнейших банков Азербайджана "Азеригазбанк" (AGBank). Целью этапа консультирования было наполнение практическим содержанием разработанной на предыдущих этапах проекта CRM-модели. Задачами бизнес-консультантов Terrasoft было усовершенствование существующих и разработка новых бизнес-процессов и регламентов работы с различными сегментами клиентов, повышение эффективности ведения бизнеса с помощью внедрения новых инструментов управления, согласно разработанной CRM-модели. В результате проведения консультирования был предложен ряд изменений по усовершенствованию работы банка: разработана модель сегментирования для корпоративных и розничных клиентов банка; усовершенствованы регламенты удержания, привлечения клиентов и управления условиями сотрудничества с учетом жизненного цикла клиента.


2007. Terrasoft: CRM-проект в «Азеригазбанке»

ГК Terrasoft успешно завершила второй этап комплексного CRM-проекта - этап бизнес-консультирования для крупнейшего банка Азербайджана «Азеригазбанк» (AGBank). Целями первого этапа CRM-проекта являлась разработка модели сегментирования клиентов банка, определение регламентов работы сотрудников по бизнес-процессам в сфере CRM и предоставление детализированного плана внедрения изменений в банке на основе результатов бизнес-консультирования. Экспертами Terrasoft проводилось исследование бизнес-процессов банка, в результате чего был предложен ряд рекомендаций по оптимизации работы банка. Отметим, что в условиях динамического роста рынка Азербайджана необходимы передовые методы развития банковского бизнеса, продуктов и услуг. Основной целью AGBank является оказание качественных и соответствующих мировым стандартам услуг клиентам банка и укрепление позиций на банковском рынке. Таким образом, внедрение CRM-модели является основой успешной деятельности AGBank.