Топ 10: Системы управления маркетингом

HubSpot представил коннектор для Claude для получения персонализированных аналитических данных из ИИ-чата. Например, маркетологи могут попросить Claude найти контакты, открывшие недавнюю email-рассылку, но не перешедшие по ссылке, и создать круговую диаграмму для сегментации при последующих действиях. Или запросить сводку активных сделок, организованную по имени, сумме и этапу, а также отсортированную по дате закрытия, чтобы помочь расставить приоритеты на неделю. Менеджеры по работе с клиентами могут попросить Claude сравнить подходы к решению проблем и результаты по различным каналам поддержки для обеспечения согласованности и качества. Чтобы подключить HubSpot к Claude нужно в разделе Claude Коннекторы найти HubSpot и авторизоваться.

Армянский стартап Prelaunch привлек инвестиции в $1,5 млн. Таким образом, Prelaunch закрыл текущий раунд по сбору $10 млн. - на эти средства будет расширена деятельность компании, в частности, привлекая больше инженеров, маркетологов и клиентов. Prelaunch.com — это платформа инструментов, которые помогают компаниям оценить перспективы новых продуктов, прежде чем они будут выведены на рынок на основе реальных отзывов на Stylebit.io, оценить жизнеспособность своих разработок и перспективы их дальнейшего продвижения. Сервис придумал привлекать не просто случайных людей для оценки продукта, а будущих потенциальных клиентов. Они вносят депозит 10-20$, чтобы после запуска продукта получить большую скидку. Таким образом, их обратная связь - получается действительно полезной.

Компания Adobe официально объявила о приобретении провайдера облачной системы управления маркетингом Marketo за $4,75 млрд. Marketo - один из лидеров рынка маркетинговых систем, на котором играет и Adobe со своим продуктом Adobe Marketing Cloud. Это поглощение сразу катапультирует Adobe на вершину рынка - над такими конкурентами, как Salesforce, Microsoft, Oracle и SAP. Решение Marketo помогает брендам отслеживать действия клиентов в интернете — от получения электронных сообщений до покупки продуктам. Впоследствии эта информация применяется для создания рекламных акций, которые алгоритмы сочли наиболее подходящими под определенных пользователей. Клиентская база Marketo насчитывает более 5000 крупных компаний. Продуктами Marketo пользуются, например, Canon, General Electric, Microsoft и Hyundai.

Компания Террасофт выпустила новый пакет обновлений линейки продуктов bpm’online 7.12.4. В ней реализована возможность настраивать предиктивные модели машинного обучения пользовательскими средствами, автозапуск маркетинговых кампаний по заданному событию в системе, улучшенный интерфейс обработки email-обращений. Обширный перечень аналитических срезов системы дополнен сквозной воронкой, которую удобно использовать для определения проблемных мест на всех этапах взаимодействия с клиентом — от квалификации лида до успешного завершения продажи.

Этим летом в результате многочисленных ребрендингов и слияний сервисов, у Гугла появилась собственная система управления маркетингом - Google Marketing Platform. Конечно, она ориентирована на онлайн маркетинг (а не на организацию мероприятий или ТВ рекламу, к примеру). Система содержит инструменты для определения целевой аудитории, тестирования различных вариантов персонализации сайта, хранения данных о клиентах, опросов клиентов, отслеживания тегов на сайте, распределения бюджета на рекламные кампании и другие маркетинговые затраты, анализа и визуализации данных.  Сервис работает с Google Ads (в прошлом Adwords), Google Ad Manager (в прошлом DoubleClick) и другими продавцами интернет-рекламы. Есть 2 версии - для малого бизнеса и для крупных компаний. Стоимость корпоративной версии - $150тыс/год, а стоимость версии для малого бизнеса - судя по информации на сайте - бесплатно.