Что такое SaaS?

2018. Топ 10 SaaS компаний по уровню удовлетворенности пользователей



Портал G2 Crowd, который специализируется на сборе отзывов пользователей об облачных программных продуктах, опубликовал свой рейтинг 100 лучших софтвеных компаний. Рейтинг составлялся по количеству положительных и отрицательных отзывов и их соотношению. В Топ-10 вошли: ***


2015. Видео: в чем преимущество облачных технологий для бизнеса?


Компания Softline представила ролик, который лишний раз напоминает нам о том, какие преимущества обещают облачные технологии для бизнеса. Во-первых, это безопасность. Хотя вы и отдаете свои данные на хранение облачному провайдеру, но зато получаете больше контроля над основным каналом утечки - недобросовестными сотрудниками. Во-вторых - это экономия денег и времени. Вы платите только за те ресурсы, которые используете и не тратите время на поддержку ИТ систем. И в-третьих, (что, пожалуй, самое главное) вы получаете свободу выбора - возможность работать где-угодно и когда-угодно, а также нанимать подходящих сотрудников, которые хотят работать дома или живут в другом городе.


2011. Топ 5 самых больших SaaS-внедрений



Составить список самых больших SaaS проектов оказалось не так просто. Дело в том, что SaaS вендоры хотя и не против попиариться, но часто связаны соглашениями о неразглашении со своими клиентами. Иногда, когда заходит спор о самых крупных проектах, они заявляют, что у них есть внедрение на ХХХ рабочих мест, но в какой компании - не говорят и никаких доказательств не предоставляют.  Поэтому наш рейтинг основан на непроверенных данных. Однако, интересно, что в нем нет ни Salesforce, ни Google. А четыре из пяти внедрений - это системы управления талантами (или человеческим капиталом - HRM): ***

2011. SoIP - будущее SaaS



Хотя для многих руководителей технология SaaS (программное обеспечение как сервис) все еще кажется делом будущего, уже можно точно сказать, что будет после нее. Мы не претендуем на то, чтобы точно предугадать название новой технологии. Назовем ее, к примеру, SoIP (Service over IP = сервис через интернет). Но дело не в названии, а в смысле. Смысл в том, что реально бизнесам НЕ НУЖНО программное обеспечение (ни на собственном сервере, ни на сервере стороннего провайдера). Им нужны решения конкретных задач. Им нужны сервисы, которые они могут заказывать через интернет, контролировать и получать готовые результаты через интернет. Конечно, это не какая-то супер-новая идея. SaaS-провайдеры, общаясь со своими клиентами сами приходят к пониманию этого и добавляют в свои приложения непрограммную ценность: ***


2010. Если б у меня было больше времени, я бы сделал систему попроще



Аарон Леви, CEO Box.net, любит высказываться о бизнес-приложениях 2.0 и критиковать бизнес-приложения 1.0. На этот раз он придумал новый мем "Simple Enterprise". Смысл вот в чем. Исторически так сложилось, что Простота не ценится в ИТ для бизнеса. Наоборот, сложность систем оправдывает их высокую стоимость, длительные проекты внедрения, длительные циклы разработки новых версий. ИТ вендоры говорят: проблемы, стоящие перед современным бизнесам очень сложны и они требуют сложных ИТ-решений. С другой стороны, компании постоянно заваливают вендоров запросами: "А добавьте еще вот такую фичу". Ну как отказать клиенту, который платит деньги? Казалось бы, имеем Win-Win ситуацию. И те и другие заинтересованы в усложнении систем. Но на практике получается, что сложные ИТ-системы не делают бизнес более эффективным, а наоборот, ослабляют его. Сложные ИТ-системы не облегчают труд, а заставляют работать на себя. В результате проигрывают и вендоры и пользователи. ***


2010. Gartner и IDC ставят на SaaS



Практически одновременно две крупнейших аналитических компании Gartner и IDC представили свои прогнозы относительно развития SaaS рынка. По данным Gartner, объем SaaS рынка в 2010 году вырастет на 14.1% по сравнению с прошлым годом (с $7.5 млрд до $8.5 млрд). В прошлом году объем продаж SaaS приложений составлял 10% от всех продаж программного обеспечения, а в 2014 году этот показатель увеличится до 16%. Еще более оптимистична в своих прогнозах IDC. По ее данным в прошлом году объем SaaS рынка был уже $13.1 млрд, а к 2014 году он достигнет $40.5 млрд, т.е. будет расти аж на 25.3% в год. При этом объем от продажи лицензий традиционного софта будет падать (в 2010 году - минус $7 млрд). Главными причинами такого стремительного роста популярности SaaS приложений аналитики называют: желание сэкономить в послекризисный период, глобализацию компаний (которая требует использования онлайн приложений), необходимость доступа к бизнес-приложениям с мобильных устройств и прилив более молодых сотрудников, которые хотят работать с современными технологиями.


2010. Бизнес-приложения становятся сексуальными



Несколько лет назад (как и многие стартаперы сейчас) Аарон Леви, руководитель Box.net, стоял перед выбором - какой сервис создавать. Теперь он рассказывает, почему его выбор пал именно на бизнес-приложение. Конечно, любой предприниматель хочет создать что-то классное и сексуальное, что-то, что понравится людям - говорит он. И это, как правило, ассоциируется с такими сервисами, как Facebook, Twitter или YouTube. Но Аарон уверен, что настало время и бизнес-приложениям становиться "секси". В течении многих лет корпоративные ИТ-системы выглядели настолько же сексуально, как Стив Балмер в купальнике. Из-за отсутствия конкуренции (когда наличие партнерской сети было главным фактором успеха) они были сложные, неповоротливые и дорогие. Появление технологий SaaS и Cloud Computing дает возможность молодым компаниям относительно легко создавать новые бизнес-приложения. В результате этот рынок становится гараздо более конкурентным, и заставляет ИТ-системы меняться. ***


2010. IBM - новый лидер в SaaS интеграции



Компания IBM всегда являлась лидером на рынке интеграции ИТ систем. С помощью своей платформы WebSphere компания могла из монстроподобных систем типа SAP и Oracle создавать еще более монстроподобные интегрированные системы. Но с ростом популярности Cloud Computing у компаний появились новые задачи - интегрировать локальные системы с облачными и облачные системы с облачными. И здесь IBM оказалась не настолько крута. Не то, чтоб в WebSphere не было нужных технологий, просто глупо для компании, которая практически мгновенно внедряет новый SaaS сервис, тратить несколько месяцев на его интеграцию в ИТ инфраструктуру. Сегодня IBM одним махом попыталась закрыть этот пробел в своем пакете услуг и приобрела один из двух ведущих SaaS сервисов для интеграции облачных приложений - OmniConnect (о его главном конкуренте - Boomi, мы писали ранее). ***


2009. Box.net хочет стать Швейцарским банком для файлов в сети



Директор Box.net, Аарон Леви, говорит, что в интернете уже достаточно много хороших бизнес-приложений и многие из них предполагают совместную работу с файлами. Но каждый должен делать то, что он делать мастер. Пусть эти бизнес-приложения фокусируются на своих специфических функциях, а Box.net предоставит им качественный слой для работы с файлами. Т.е. Box.net собирается стать в интернете тем, чем Sharepoint является в интранете. И начать они решили с главного SaaS игрока - Salesforce. На днях появился коннектор, с помощью которого пользователи Salesforce могут подключить Box.net к своему аккаунту и использовать все инструменты Box.net прямо из онлайн CRM системы. ***


2009. 37Signals стала самой дорогой SaaS компанией на рынке



Компания 37Signals, разработчик Basecamp, по итогам очередного раунда инвестиций, стала самой дорогой компанией на рынке интернет-сервисов. Группа инвесторов во главе с Yardstick Capital и Institutionalized Venture Partners купили 0.000000001% акций компании за $1. Таким образом рыночная стоимость 37Signals выросла до 100 млрд долларов. Об этом было официально объявлено в блоге 37Signals. На собрании в честь этого события, основатель компании Jason Fried, объявил, что все SaaS сервисы 37Signals, включая и Basecamp, станут бесплатными, для того, чтобы привлечь как можно больше пользователей и достичь запланированные показатели уже до 2013 года. ***


2009. Hewlett-Packard повысит доверие к SaaS и Cloud Computing



Hewlett-Packard объявил о выходе нового SaaS-сервиса HP Cloud Assure, который предназначен для тестирования и мониторинга приложений и платформ, используемых через интернет. Хотя, если быть объективным, то сервис этот не новый и не SaaS. Не новый, потому что HP уже 8 лет занимается консалтингом и аудитом ИТ-инфраструктур, расположенных в дата-центрах (т.е. теперь просто обозвали это модными словами). А не SaaS - потому, что с программным обеспечением HP клиент практически не соприкасается (с ним работают инженеры HP, а клиенту дают готовый результат). ***


2009. Google Ventures - проект финансирования стартапов



Отныне Google будет помогать стартапам не только технически, но и финансово. Сегодня официально стартовал венчурный проект Google Ventures, цель которого потратить 100 миллионов долларов на ивестиции в стартапы. Интересно, что это произошло именно в период кризиса, в то время, как наиболее известный покровитель стартапов, компания YCombinator закрыла один из двух своих офисов и значительно сократила объемы финансирования. Google Ventures согласен финансировать стартапы на любой стадии развития и на любую сумму - от тысячи баксов до десятков миллионов долларов. При этом стартап не обязательно должен использовать Google App Engine или другие платформы Google. ***


2009. Доходы Salesforce в 2008 году превысили $1 миллиард



Salesforce опубликовала отчетность прошедшего финансового года. Стоит отметить, что финансовый год Salesforce заканчился 31 января 2009, т.е. последний его квартал уже пришелся на разгар кризиса. И тем не менее доход в этом последнем квартале оказались на 34% выше прошлогодних и позволили компании преодолеть общегодовую отметку в $1 миллиард. Эта цифра - рекорд для компаний, занимающихся SaaS или Cloud Computing. Однако, чистая прибыль за прошлый год выглядит не так впечатляюще - $43 миллиона. Объясняется это, скорее всего тем, что компания много тратит на продажи и маркетинг. Salesforce закончила год с 55400 корпоративных клиентов (более 1.5 млн пользователей) и почти миллиардом баксов на банковском счету. Еще интересно, что в этом году компания планирует увеличить свой доход на 30%, т.е. до 1.2 миллиарда долларов.


2009. Математика Enterprise 2.0: больше лицензий - меньше скидка



Буржуйский блоггер Julien Le Nestour предложил весьма оригинальную идею ценообразования для SaaS решений. Смысл ее такой: Факт в том, что компания-пользователь какого-либо бизнес-приложения получает от него тем больше пользы, чем больше ее сотрудников использует это приложение. В то же время, SaaS-провайдеры, как любые другие бизнесы предоставляют скидки тем больше, чем больше лицензий покупает клиент. Получается странная ситуация - клиент платит тем меньше, чем больше пользы получает (см. график). С другой стороны, большое число внедрений не реализуются потому, что пилотный проект на 5 человек не окупается. ***


2009. 7 предсказаний по Enterprise 2.0 на 2009 год



Dion Hinchcliffe, главный блоггер по Enterprise 2.0 на ZDNet, выкатил несколько своих прогнозов на счет развития данной сферы в этом году. Главное, по его словам, то, что в отличии от прошлых лет, прогнозы на 2009 год больше касаются бизнеса, чем технологий. Т.е. в этом году технологии будут подстраиваться под бизнес, а не наоборот. Кроме того, фокус Enterprise 2.0 сместится из внутренней сети предприятия в глобальную сеть (Marketplace). Т.е. больше внимания будет уделяться не совместной работе в пределах офиса, а взаимодействию с клиентами и партнерами. Вот список прогнозов:1. Более дешевые приложения будут более востребованы. ***


2009. Google открыл партнерскую программу по Google Apps



Эта партнерская программа не похожа на популярные в интернете реферальские программы, а представляет собой классическую партнерскую программу для софтверного бизнеса. Это попытка построить партнескую сеть, такую как у Microsoft для продвижения, внедрения и поддержки бизнес решений на базе Google Apps Premier Edition. ***


2008. Что такое Cloud Computing?

Компания rPath, специализирующаяся на технологиях виртуализации создала короткий ролик, чтобы просто и весело объяснить, что же имеется ввиду под словом "Cloud Computing". Итак, Cloud Computing - это комбинация 3 технологий (или идей):1. Виртуализация - которая позволяет сделать приложение независимым от инфраструктуры (платформы)2. Utility Computing - которая позволяет получить неограниченные компьютерные мощности (процессор, память ...) - через интернет за небольшую плату3. SaaS - которая позволяет получить приложение "по запросу" за некоторую месячную платуЧто не устраивает в SaaS?- Некоторым не хватает возможностей для настройки SaaS-приложения под себя (один размер не подходит для всех) ***


2008. Что будет хорошо продаваться в 2009 году?



Знаменитый журнал Wall Street Journal провел опрос среди представителей различных компаний "На какие технологии вы будете тратить деньги в 2009 году". Оказалось, что лучше всего в следующем году будут продаваться SaaS-решения, мобильные приложения и системы безопасности. ***


2008. SaaS = возврат ДО инвестиций



Отличная фраза для тех, кто продает SaaS-решения. Часто покупатели интересуются ROI, т.е. через какое время они отобъют свои инвестиции. Так вот, в случае с SaaS можно говорить даже не о возврате инвестиций, а о возврате ДО инвестиций. Действительно, большинство SaaS-решений предоставляют 30-дневный период, в течении которого клиент может использовать систему бесплатно и (теоретически) уже может получить прибыль от ее использования. ***


2008. Что дешевле, SaaS или инсталлируемое ПО?



Конечно SaaS, скажет большинство посетителей этого сайта. Действительно, меньшая стоимость SaaS стала уже как штамп или аксиома. Однако, в каждом конкретном случае этого никто гарантировать не сможет, и клиент перед принятием решения обязательно должен просчитать оба варианта. Все, чем мы можем помочь - это дать примерный алгоритм расчета, который учитывает все основные затраты в течении жизненного цикла ИТ-решения. ***


2008. Zoho Status: лучшая реклама для SaaS вендора



Когда Google говорит, что гарантирует аптайм 99.9% - это, конечно, круто, но лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Zoho это знал и вчера запустил сервис Zoho Status, который представляет собой панель состояния всех вэб-приложений Zoho. На этой панели можно посмотреть, как реально работал сервис за последнее время (на графике показано время отклика сервиса). Более того, создатели Zoho решили не просто мониторить работоспособность своих сервисов, но и создать сервис, который позволит другим SaaS провайдерам делать то же самое. Называется он Site24x7. Так что если вы предоставляете web приложение для бизнеса и можете похвастать его надежностью - то публичный график стабильной работы может стать лучшим доводом для потенциального клиента. ***


2008. Интервью с S+S джедаем



Когда уже все начали хоронить Microsoft под натиском брэнда SaaS (Software as a Service), продвигаемого в первую очередь Гуглем, компания придумала собственную фишку - S+S (Software + Service), которая с одной стороны продлевает срок жизни десктопных продуктов Microsoft, с другой стороны, позиционируется как оптимальная технология посредине двух крайностей (десктоп и SaaS). И сейчас нас ожидает довольно интересная битва этих брэндов, технологий и компаний. Герд Ословски-Кляйн - это тот самый товарищ, которой в Microsoft отвечает за развитие стратегического направления S+S. Вот отрывок его интервью, данного журналу IT Business Week. ***


2008. Работает ли Open-Source для SaaS?



На первый взгляд, открытый код никак не совместим с концепцией SaaS. Ведь смысл SaaS в том, что клиент получает сервис, а не программу. И этот сервис, по идее, должен работать как черный ящик: не важно, что внутри, но свои бизнес-функции должен выполнять. И ведь никто не сможет править код SaaS приложения, чтобы настроить его под себя, как это можно делать с локально-установленной системой. Но существуют же успешные SaaS-проекты, которые зачем то открыли свой код: SugarCRM, Socialtext, DimDim... ***


2008. Boomi - сервис для интеграции SaaS-приложений



Одна из главных проблем с бизнес-приложениями - это как их интегрировать. Например, как заставить CRM систему обмениваться данными с бухгалтерией и почтовой программой. Обычно крупные (или богатые) компании нанимают системного интегратора, покупают или разрабатывают интеграционную систему, покупают под нее сервер(а), а маленькие компании обычно импортируют данные из одного приложения в excel и заводят их в другое приложение. Первый вариант - довольно дорогой, второй - очень неудобный. ***


2008. Кто больше всех в мире зарабатывает на SaaS?



Как оказалось, в мире есть 4 SaaS вендора, которые по своим доходам значительно опережают преследователей. И если лидера этой четверки легко угадать (esrofselaS), то остальные 3 компании - менее известны, по крайней мере у нас. Следует понимать, что здесь учитываются доходы чисто от SaaS, т.е. например, Google или Cisco не являются SaaS-лидерами, т.к. зарабатывают в основном в других сферах. ***


2008. Microsoft Mesh против Google Gears



Microsoft сегодня представила ключевой элемент своей стратегии - Microsoft Mesh, над которым работал главный архитектор Ray Ozzie и куча программистов в течении нескольких лет. Mesh символизирует собой смещение фокуса Microsoft с персонального компьютера на Web-сервисы. Смысл Mesh такой. Человек может пользоваться несколькими компьютерами, мобильными устройствами и другими девайсами, подлюченными к интернет. Mesh стремится из разрозненного набора устройств создать одно целое, для того, чтобы человек не сушил себе голову тем, что, например, сейчас он работает над документом на своем ноутбуке, а до этого он этот документ редактировал на рабочем компьютере, а через 5 минут ему нужно убегать, и не плохо было бы закончить работу с документом в такси на Pocket PC. Теперь ему не нужна флэшка и Bluetouth. Теперь Mesh будет заботиться о том, чтобы файл автоматически обновлялся на всех гаджетах человека. ***


2008. Web 2.0 пользуется растущим доверием бизнеса

До недавнего времени предприятия рассматривали технологии Web 2.0 неболее как курьез, пусть и пользующийся популярностью, но непредставляющий какой-либо ценности для бизнеса. Сегодня ситуацияизменилась: все больше компаний внедряют блоги, вики, видеотехнологии,мгновенный обмен сообщениями, системы TelePresence, Web-конференции ипрочие Web 2.0 инструменты, чтобы не отстать от требований быстроменяющегося рынка. ***


2007. Workplace2go - супермаркет SaaS приложений

Компания Workplace2go анонсировала marketplace-сервис для выбора SaaS-приложений 19Marketplace. На сегодня в список доступных входят WebEx WebOffice, WebEx Web Conferencing, Microsoft Hosted Exchange E-mail, Blackberry Mobile E-mail, Good Technology Mobile E-mail, Arsenal Digital Remote Data Backup, LivePrism Spam Protection и McAfee TOPS. В Workplace2go сравнивают свой сервис с розничным магазинами, которые, предлагая товары от различных поставщиков, сами становятся специалистами по маркетингу, дистрибуции и мерчендайзингу. При этом компания сама не осуществляет хостинг, а по реселлерским соглашениям предлагает популярные приложения, хостинг которых выполняется оператором инфрастурктуры SaaS компанией Jamcracker. В 19Marketplace обеспечивают выдачу пользователям учетных записей и применяют механизм единого входа, предоставляющий абонентам доступ ко всем имеющимся сервисам


2007. SaaS приобретают в обход ИТ

Три четверти систем, поставляемых в рамках модели Software-as-a-Service (SaaS), приобретается не ИТ-руководителями, а их коллегами из бизнес-подразделений. В Gartner советуют ИТ-менеджерам активнее участвовать в принятии решений о покупке таких приложений. "Хотите вы или нет, но SaaS придет в вашу организацию", - утверждают аналитики. По их мнению, главным стимулом ухода от традиционных приложений является низкая эффективность инвестиций в них. Огромная часть функциональности приобретенных корпоративных решений просто не используется компаниями. Похожая ситуация складывается и с лицензиями. Например, по данным Gartner, 65% лицензий Siebel, проданных до ее поглощения Oracle, никогда не использовались. Использование серверов в крупных организациях редко превышает 18%. Но самое большое негодование бизнес-пользователей вызывает то, что компания вынуждена тратить на внедрение и интеграцию решения сумму, в 10 раз большую стоимости лицензий. Приложения SaaS призваны нарушить эту сложившуюся дисгармонию. ***


2007. Adobe займется внедрением модели "программное обеспечение как сервис"

Компания Adobe Systems планирует заняться внедрением модели "программное обеспечение как сервис", предоставив пользователям возможность работать с приложениями через веб-интерфейс. С течением времени доступ ко многим программным решениям компании заказчики смогут получить через Сеть. К достоинством данной модели можно отнести то, что пользователям не придется инсталлировать приложения на компьютер локально. К тому же работать с программными пакетами в данном случае можно будет с любого ПК, подключенного к Сети. Доступ к приложениям через веб-интерфейс Adobe будет предоставлять по подписке. Кроме того, не исключается и вероятность того, что в отдельных случаях Adobe будет получать прибыль за счет демонстрации конечным пользователям рекламных объявлений. Правда, на внедрение новой бизнес-модели могут уйти до десяти лет. Кстати, ранее в этом месяце компания Adobe объявила о запуске нового веб-сервиса Share, предназначенного для обмена документами и их публикации в интернете. Кроме того, компания сообщила о приобретении фирмы Virtual Ubiquity, разработчика онлайнового текстового редактора Buzzword.