Топ 10: Сервисы для продвижения в Facebook

2026. В SMM сервисе Planable появился API и MCP сервер



Сервис маркетинга в Instagram, Facebook и других соцсетях Planable теперь можно подключить к AI чатам, таким как Claude и ChatGPT через MCP сервер. После подключения ваш AI может работать внутри Planable от вашего имени - с теми же правами доступа, что и у вас. Например, общаясь в AI-чате вы можете создавать и организовывать публикации в нескольких рабочих пространствах, не открывая Planable, получать быстрый обзор маркетинговых кампаний, получать данные по клиентам, создавать публикации для разных каналов (утверждение по-прежнему происходят в Planable, как обычно). Также, у Planable теперь есть публичный API, который можно подключить, например к CMS для синхронизации медиатеки, получения аналитики и создания контента. Можно генерировать API-токены с правами на чтение или чтение/запись, ограничивать их определенными рабочими пространствами и по времени действия.


2026. Бизнес-ассистент Meta AI стал доступен глобально



Meta запустила для всех рекламодателей на Facebook и Instagram AI-ассистента Meta AI. Это чат-бот, доступный в Meta Business Suite, Центре рекламы Facebook и при продвижении контента в Instagram, и с его помощью вы можете оптимизировать рекламные кампании. Он предоставляет персонализированные рекомендации, полезную статистику и быструю поддержку. Например, вы можете написать ему "Покажи общую тенденцию результативности за эту неделю" или "Помоги улучшить креатив для моей кампании". Используя бизнес-ассистента Meta AI вместе с оценкой возможностей, рекламодатели смогут принимать более взвешенные решения, оптимизировать кампании и улучшать бизнес-результаты.


2021. Компания Facebook сменила название на Meta



Новое название Meta - производная от слова Metaverse, которое в английском языке означает виртуальную реальность, в которой люди взаимодействуют между собой в виде аватаров. Именно такую вселенную теперь собирается создавать Марк Цукерберг и он хочет, чтоб компания ассоциировалась именно с ней, а не с олд-скульной соцсетью (которая продолжит называться Facebook). Т.е. Meta - это теперь название материнской компании, которая продолжит работать над Facebook, Instagram и WhatsApp, параллельно с этим будет разрабатывать «метавселенную». И это все напоминает ребреднинг Гугла, который несколько лет назад стал Алфавитом, но по факту все продолжают называть его Гуглом.


2020. Facebook запустила единое приложение для управления бизнес-аккаунтами Instagram и Messenger



Facebook запустила приложение Facebook Business Suite, с помощью которого бизнесы могут управлять бизнес-аккаунтами Facebook, Instagram и Messenger из единого интерфейса. С помощью Business Suite компании также могут получать сообщения, уведомления и предупреждения со всех трех платформ в едином почтовом ящике, публиковать и планировать контент или рекламу в Facebook и Instagram одновременно. В приложении также есть аналитика - можно посмотреть, какой контент лучше подходит для каждого из приложений. Это приложение подойдет для малого бизнеса, у которого не всегда есть большие команды для работы с социальными сетями.


2019. ПланФикс интегрировал лид-формы Facebook



CRM система ПланФикс добавила еще один канал получения лидов, им стали лид-формы Facebook. Компании, которые используют лид-формы в своей рекламной стратегии, теперь могут моментально получать их в CRM и связываться с клиентами сразу же, как только те оставили свои контактные данные в ответ на рекламное сообщение. За счет широких возможностей по автоматизации обработки, контакты и лиды могут быть автоматически помещены на нужный этап воронки продаж, стать получателями таргетной рассылки, получить скоринговую оценку и многое другое. ПланФикс позволяет получать лиды из разных соцсетей, чатов, по телефону и email. Такая омниканальность позволяет менеджерам по продажам оперативно обрабатывать заявки в общем интерфейсе системы, не переключаясь между разными приложениями и ничего не пропуская.


2019. Chaport реализовал интеграции с Facebook и Telegram



Сервис Chaport, предоставляющий чат для сайта, выпустил обновление, которое позволяет отвечать на вопросы клиентов, поступающие в Facebook Messenger и Telegram, непосредственно из Chaport. Для подключения интеграции с данными каналами необходимо перейти в Настройки → Интеграции и подключить Chaport к бизнес-странице в Facebook или Telegram-боту. В аккаунте Chaport операторы будут видеть, из какого канала отправлено сообщение: рядом с аватаром посетителя будет отображаться иконка соответствующего канала. После открытия чата под именем посетителя появится надпись "Facebook" / "Telegram". Также, канал, из которого пишет клиент, будет отображаться в поле "Сайт" в расположенном справа блоке "Информация о посетителе".


2017. Facebook Messenger можно использовать в виде чата поддержки на сайте



Если основная часть ваших клиентов использует Facebook, то вам понравится новый инструмент, который эта социальная сеть выпустила специально для бизнеса. Это плагин, который позволяет встроить на ваш бизнес сайт чат поддержки, работающий через  Facebook Messenger. Он работает как в основной, так и в мобильной версии сайта. Причем, после начала разговора пользователи смогут закрыть сайт и продолжить общение через приложение и веб-версию мессенджера. Также этот чат будет поддерживать все функции Messenger, включая обмен файлами, изображениями, платежи, ботов и другие. Чтобы установить чат на свой сайт, нужно подать заявку здесь.


2017. Facebook начал работать с офлайн-конверсиями



Рекламный сервис Facebook Lead Ads начал поддерживать импорт офлайн-конверсий. Инструмент позволит многоканальным продавцам определить эффективность рекламы. Теперь Lead Ads можно подключить к CRM, точкам продаж или системе контроля входящих звонков. Именно таким образом можно будет получить данные об офлайн-активности клиентов и инструментах, приведших их. Трекинг офлайн-конверсий позволяет определять прямую связь между рекламой и продажами, будь то покупка в офлайн-магазине, бронирование отеля по телефону или личная встреча, строить рекламные кампании, основанные на успешных офлайновых активностях.


2016. Facebook сделала единый Inbox для бизнеса



Социальная сеть Facebook облегчила жизнь для тех бизнесов, которые используют корпоративные аккаунты Facebook, Instagram и Messenger для общения с клиентами. Теперь сообщения из всех этих сетей и комментарии к постам можно читать (и отвечать на них) в одном месте - в приложении «Менеджер страниц». Кроме того, Facebook решила поконкурировать с LinkedIn и запустила сервис по размещению и отклику на вакансии. Новая функция позволяет опубликовать вакансию, указать там оклад, график работы и другие основные данные. Вакансию так же можно будет продвигать как отдельный пост. А соискатели смогут указывать в своем профайле публичные теги, примерно такие как в LinkedIn.


2016. Salesforce и Zendesk создали чат-ботов для Facebook



Вы уже смирились, что вашей компании будет необходим собственный чат-бот, но не знаете как его сделать? Ничего страшного. Вероятно, вам и не придется создавать чат-бота самостоятельно. Ведь чат-боты станут обычной частью обычных систем для работы с клиентами. По крайней мере, такую тенденцию обозначили лидер мирового CRM рынка Salesforce и лидер рынка систем для клиентской поддержки Zendesk. Совместно с Facebook они реализовали интеграцию Facebook Messenger в свои решения. Интеграция позволяет легко настроить собственного чат-бота, который может общаться с клиентом автоматически, либо переключать его на живого оператора. В частности, Salesforce приводит такой пример: Клиент авиакомпании опаздывает на рейс, он открывает Мессенджер и отправляет боту компании просьбу поменять билеты ; бот меняет билеты в системе и отправляет клиенту ответ-подтверждение.


2015. Facebook хочет подсадить все бизнесы на свой мессенджер



Именно мессенджер, а не социальная сеть теперь является приоритетным продуктом для Facebook. На прошедшей конференции для разработчиков Facebook f8 все разговоры были только о нем. Во-первых, Facebook Messenger стал платформой. Т.е. сторонние приложения теперь могут использовать его в качестве канала для обмена сообщениями. Во-вторых, Facebook запустила проект Businesses on Messenger, целью которого является заменить собой электронную почту для коммуникаций между бизнесами и клиентами. В Facebook говорят, что мессенджер - намного более удобен для клиентов, чем email. Ведь в нем можно общаться как в реальном времени, так и асинхронно, удобнее обмениваться сообщениями и контентом с мобильных устройств. А благодаря интеграции с бизнес-приложениями (helpdesk, чатами поддержки) и компании смогут общаться с клиентами намного эффективнее. Например, они смогут оправлять клиентам не только текстовые сообщения, но и интерактивные встроенные виджеты (формы, карты, опросы...).


2015. Facebook запустил автоматизированную рекламу товаров



Facebook добавил новую опцию Product Ads - позволяющую интернет-магазинам проще создавать рекламные объявления для своих товаров с помощью автоматизированного процесса. Теперь можно просто загрузить свой товарный каталог и позволить Facebook автоматически создавать кампании и таргетировать различные категории пользователей на объявления, которые (по мнению алгоритма Facebook), будут эффективны, основываясь на таких факторах, как интересы пользователя, его местоположение и то, посещал ли он уже приложение или веб-сайт рекламодателя. Товарные объявления могут оказаться полезными для компаний с большим ассортиментом товаров: магазинов электроники, мебели или одежды.