Топ 10: CRM для iPhone

2013. LinkedIn хочет стать контакт-менеджером в каждом почтовом клиенте


Люди постепенно отказываются от электронной почты для общения с родственниками и друзьями - переходят на социальные сети или skype. Но для бизнеса, особенно для общения с контрагентами, Email продолжает оставаться едва ли не основным каналом связи. Поэтому LinkedIn (социальная сеть для бизнеса) видит для себя большие перспективы в этой технологии. В идеале LinkedIn хочет выполнять роль адресной книги в каждом email-клиенте. Книги, которая содержит актуальную и полную информацию о ваших деловых контактах. Для этого в прошлом году LinkedIn купила браузерный плагин Rapportive, который работает с GMail и показывает социальный профайл человека, приславшего вам письмо. Rapportive до сих пор работает, а на днях LinkedIn представила его версию для почты iPhone - LinkedIn Intro. Это не отдельное приложение, а тоже плагин, который регистрируется в онлайне и появляется в настройках iPhone. Как он работает - показано на видео.


2013. BPMonline CRM доступна на iPhone и Android



Компания Террасофт выпустила мобильный клиент для своей SaaS CRM системы BPMOnline CRM. Приложение BPMonline Mobile CRM работает на iPhone, iPad и Android и позволяет получить доступ к информации о клиентах и продажах с мобильного устройства. Записи можно не только просматривать, но и добавлять/удалять/редактировать. За счет интеграции со смартфоном, можно делать звонки и отправлять имейлы клиентам прямо из приложения.  Также мобильная версия позволяет работать с задачами, находясь вне офиса. Причем, смартфон будет напоминать вам о важных задачах и встречах. Приложение работает как в онлайне, так и в оффлайне (изменения синхронизируются, когда появляется интернет). В общем, это очень полезная штуковина для любого менеджера. Настолько полезная, что в Террасофте решили не скромничать с ценообразованием. Обычно мобильные клиенты являются бесплатным дополнением к SaaS сервисам, но вот лицензия BPMonline Mobile CRM стоит 200 евро за пользователя.


2011. Evernote Hello - персональная CRM система в блокноте



Недавно мы рассказывали о сервисе CardCloud который предложил электронные визитки вместо скучных и морально устаревших картонных карточек. А теперь сервис Evernote придумал кое-что даже получше. Бесплатное iPhone-приложение Evernote Hello позволит не только хорошо запомнить тех людей, с которыми вы встречались на переговорах и конференциях, но и привязать к ним те заметки, которые вы сделали во время встречи. Работает это так: пообщавшись с человеком, вы достаете свой iPhone, включаете Evernote Hello и просите собеседника ввести свои контакты (можно самому ввести их под диктовку). Потом можно его сфотографировать (или он сам может сфотографироваться). Если собеседник введет имейл, то ему автоматически будет отправлена ваша электронная визитка. ***

2011. Zoho CRM доступна на iPhone и Blackberry, интегрирована с Google Apps


Вышла мобильная версия Zoho CRM Mobile Edition, которая на данный момент включает два приложения - для iPhone, и для Blackberry. Пользователи этих смартфонов смогут на ходу просматривать и редактировать информацию о контактах и задачах, логировать звонки клиентам, смотреть на карте их расположение. Эти приложения работают и в оффлайне с последующей синхронизацией. Пользователи Android могут пока пользоваться мобильной web-версией Zoho CRM. Кроме мобильной версии, в Zoho CRM добавили интеграцию с Google Apps: теперь можно синхронизировать контакты с Google Contacts, а календарь - с Google Calendar. Напомним, ранее была также реализована интеграция Zoho CRM с GMail.


2010. SugarCRM становится социальнее и мобильнее



SugarCRM усиливает свои позиции в тех аспектах Enterprise 2.0, которые являются мейнстримом в последнее время - социальные инструменты и мобильный доступ. Обновленная версия SugarCRM 6.1 содержит коннектор для Twitter, который позволяет отслеживать упоминания о компании и продуктах в этой социальной сети, а также быстро просматривать последние сообщения в Twitter о своих клиентах прямо в их профайлах. Общий мониторинг Twitter интегрирован с сервисом микроблогов Sugar Feeds (это что-то типа Salesforce Chatter). Кроме того, новая версия SugarCRM доступна в качестве нативного приложения для iPhone. Разработчики обещают вскоре добавить и приложения для Blackberry и Android. И еще одна хорошая новость - появилась обновленная локализация интерфейса SugarCRM для русского языка.


2010. Highrise для iPhone - первое мобильное приложение от 37Signals



Да, действительно, как ни странно, но 37Signals до сих пор не выпустила ни одного мобильного клиента для своих SaaS сервисов, они полагались в этом вопросе на своих партнеров. Но все-таки, клиенты их достали, и они создали мобильный клиент CRM системы Highrise для iPhone. Приложение уже одобрено в App Store и распространяется бесплатно. Основное назначение этой мобильной CRM - быстрый поиск контактов. База контактов синхронизируется с сервером и сохраняется локально на iPhone. Конечно, первоначальная перекачка базы занимает много времени, но зато потом вы можете найти и открыть нужный контакт мгновенно. Приложение также позволяет добавлять к контактам голосовые и текстовые заметки, задачи, а также просматривать имейлы и аттачменты по данному контакту.


2009. Вышла NetSuite CRM для iPhone



NetSuite выпустила мобильную версию своей SaaS CRM системы для iPhone. Решение NetSuite для iPhone - предоставляется пользователям бесплатно и включает: информационные панели NetSuite, включая KPI, снимки отчетов, графики тенденций, системы показателей, напоминания и последние записи; календарь NetSuite, позволяющий принимать и отклонять приглашения на участие в событиях, и переводить задачи в статус выполненных; карточки клиентов, настроенные для мобильных продаж, обслуживания клиентов на местах и эффективного управления, включая доступ к соответствующим контактам, маркетинговым кампаниям, возможностям, коммерческим предложениям, заказам, истории закупок, финансовой истории, делам и вопросам; инструменты для повышения производительности труда , которые используют «родные» возможности мобильных устройств, такие как звонок одним нажатием из любой записи NetSuite, содержащей номер телефона, отправка писем по электронной почте одним нажатием из любой записи NetSuite, содержащей адрес электронной почты, и отображение адреса на карте (через Google Maps) одним нажатием из из любой записи NetSuite, содержащей физический адрес.


2008. Oracle засунул приложения ERP и CRM в iPhone

Потенциал смартфона iPhone теперь приобретает вполне корпоративные черты. Компания Oracle выпустила для телефонов Apple пакет Oracle Business Approvals, позволяющий работать с ERP/CRM-решениями Oracle E-Business Suite и Siebel CRM. По мнению потенциальных пользователей этих мобильных приложений, попытка Apple позиционировать свой продукт для корпоративных нужд не увенчается успехом. Решение Oracle Business Approvals состоит из двух продуктов - Oracle Business Approvals for Managers и Oracle Business Approvals for Sales Managers, которые бесплатно распространяются через AppStore как клиентские приложения. Для связи с ERP/CRM-системой используется коннектор, лицензируемый по числу пользователей пакета, и интегрируемый в существующую инфраструктуру через Oracle SOA Suite. В качестве основы для создания приложения использовался опыт Oracle Business Indicators, вышедшего в августе 2008 г.


2007. NetSuite CRM для iPhone

Несмотря на то, что аналитики практически в один голос не рекомендуют применять iPhone на предприятиях, разработчики бизнес-приложений нчали оптимизировать их для смартфона Apple. В частности, компания Etelos обеспечила возможность работы со своей платформой CRM с помощью браузера Safari, встроенного в iPhone. В Etelos убеждены, что торговые агенты компаний будут приобретать смартфон для рабочего применения на собственные средства, даже если их работодатели не будут снабжать их этими устройствами. Аналогично Etelos поступила и компания NetSuite, разработчик пакета размещаемых бизнес-приложений. В новой версии ее сервиса, NetSuite 2007.0, появился компонент SuitePhone, который позволяет работать с функциями ERP, CRM и системы поддержки электронной коммерции NetSuite с помощью браузера iPhone.