ИИ агенты для бизнеса

Обновлено: 04.07.2025
Примеры использования AI агентов для решения различных бизнес-задач представлены ниже.

Пользователи, которые искали ИИ агенты, потом также интересовались следующими продуктами:

См. также: Топ 10: ИИ ассистенты

2025. В Google Workspace появились ИИ агенты - Gems



В онлайн офисе Google Workspace появились собственные AI-агенты под названием Gems (сокращенно от Gemini, потому что они работают на базе модели Gemini). Каждого из них можно настроить для выполнения конкретной задачи в Google Docs, Sheets, Drive, Slides и Gmail. Например, говорит Гугл, если вы менеджер по продажам, вы можете «создать Gem, который поможет с продажами, основанными на информации для конкретной компании, потенциального клиента или отрасли». Доступ к Gemini можно получить в Workspace, нажав на кнопку «Спросить Gemini» в правом верхнем углу документа. Откроется панель, которая содержит как предварительно загруженные самоцветы, так и опцию «Создать самоцвет» (у Google есть отдельный справочный документ о том, как это сделать).


2025. Salesforce приобретает за $8 млрд компанию Informatica, специализирующуюся на управлении облачными данными



Salesforce за $8 млрд покупает Informatica - облачную ИИ-платформу управления данными. Сделка поможет Salesforce расширить свои инструменты управления данными, усилить контроль над тем, как управляются и используются бизнес-данные клиентов, а также, улучшить свои возможности по созданию ИИ-агентов. «По-настоящему автономным, заслуживающим доверия ИИ-агентам необходимо максимально полное понимание контекста, а значит, доступ к максимальному объему данных», — сказал Стив Фишер, президент и главный технический директор Salesforce. «Сочетание расширенных возможностей платформы Informatica с нашей платформой Agentforce обеспечивает именно это». Покупка Informatica - это крупнейшая покупка Salesforce с момента приобретения Slack за 28 млрд в 2021 году.


2024. LinkedIn запускает AI-агента для рекрутеров, который возьмет на себя рутинную работу



Деловая соцсеть LinkedIn представила ИИ-агента для рекрутеров Hiring Assistant. Он возьмет на себя рутинные задачи: генерирование описания вакансии, поиск кандидатов и сможет давать им оценку. А HR-специалист сможет сосредоточиться на стратегических, ориентированных на людей частях своей работы. Рекрутерам предлагается скопом закачать должностные инструкции, требования к кандидатам в Hiring Assistant, а он превратит эти данные в описания вакансий и сам создаст конвейер кандидатов. В следующем году обещают добавить в Hiring Assistant новые функции: обмен сообщениями и планирование собеседований.


2024. Salesforce представила платформу для создания AI-агентов - вместо Einstein



Компания Salesforce объявила о запуске новой no-code платформы для разработки AI-агентов под названием Agentforce. Эта платформа заменит копилота Salesforce Эйнштейн. Агенты отличаются от копилота тем, что созданы под конкретные бизнес-задачи. Кроме того, они не ждут запроса от пользователя, а могут активироваться различными событиями в системе. Глава компании Марк Беньофф сказал что Salesforce специально отказалась от термина "копилот", чтобы не ассоциироваться с копилотами в конкурирующей системе Microsoft Dynamics 365. Он сравнил копилотов Microsoft с «Clipppy 2.0» (ссылаясь на известного персонажа скрепки из старого Word), намекнув на неточности ответов и риски утечек данных.


2024. Microsoft добавила 10 AI-агентов в Dynamics 365



Microsoft добавила в Dynamics 365 набор AI-агентов, которые могут самостоятельно работать в обслуживании клиентов или с бухгалтерией. Они станут доступны в системе с декабря и до начала 2025 года. Также, со следующего месяца в Copilot Studio можно будет создавать собственных AI-агентов. Агенты опираются на контекст ваших рабочих данных из Microsoft 365 Graph, систем управления данными Dataverse и Fabric и могут выполнять любые задачи – от службы поддержки до адаптации сотрудников, а также выступать в роли персонального консьержа по продажам и обслуживанию. Напомним, Microsoft Copilot работает на платформе ChatGPT от OpenAI.


2024. В SAP появились AI агенты



Год назад в SAP ERP появилась AI-чат-ассистентка Joule. А теперь, ей в подчинение компания создает AI-агентов - узкоспециализированных виртуальных экспертов (в HR, финансах, поставках, маркетинге...), которые могут автономно выполнять определенные задачи и даже сложные бизнес-процессы, состоящие из нескольких этапов. А главное - они могут взаимодействовать между собой. Эти агенты могут работать под контролем со стороны сотрудников, но не всегда нуждаются в непосредственном участии человека. Например, при решении спора по возврату оплаты, который обычно включает пересылку сообщений между отделами, исправление ошибок в счетах или анализ отказов по платежам. Joule вскоре сможет выполнять все эти задачи самостоятельно.