Топ 10: Программы для отдела маркетинга

2016. В bpm’online 7.8 появилось "единое окно" для продаж, маркетинговый календарь


Terrasoft выпустила новую версию CRM системы bpm’online 7.8. В ней полностью обновлен дизайнер бизнес-процессов, появилась новая страница продажи в режиме "единого окна", маркетинговый календарь, который упростит планирование комплексных кампаний и анализ их результатов. Кроме того, реализован новый подход к построению интерфейса системы, фокусирующий пользователей на ключевых данных и дальнейших действиях по лиду, продаже или обращению. Функциональность дополнена специальным коннектором для работы с контактами, продажами, активностями и другой информацией из bpm’online, находясь в среде Microsoft Outlook, а мобильное приложение - корпоративной лентой и улучшениями в работе с расписанием.


2016. Исследование Wrike: маркетологи жалуются на отдел продаж и переходят на Agile



Специалисты сервиса Wrike опросили 803 маркетолога, чтобы узнать о сложностях в их работе. 37% отметили необходимость постоянно делать выдающиеся рекламные кампании. 26% — быстрый темп работы, чтобы не отставать от рынка и конкурентов. 25% отметили фокус на выручке и привлечении лидов для отдела продаж помимо работы над узнаваемостью бренда. 24% — необходимость делать все больше с прежними ресурсами. 14% — на постоянный анализ эффективности появляющихся сервисов для маркетинга. Чтобы справиться с таким объемом задач, маркетинг прибегает к Agile-методам. 21% полностью перешли на Agile. Еще 53% позитивно относятся к ряду практик “гибкого” менеджмента. Не используют методологии 7%. Также маркетологи отметили, что сложнее всего им работать с отделами продаж (19,7%) и бухгалтерией (18,8%). Весь отчет можно почитать здесь.


2015. Microsoft Dynamics CRM получила новые маркетинговые инструменты


Microsoft представила обновленную версию системы для работы с клиентами Microsoft Dynamics CRM 2015. Теперь компаниям доступно единое интегрированное решение на базе Dynamics CRM и Office 365 (в частности интеграция с Excel и OneNote). Microsoft Dynamics CRM 2015 также включает в себя инструменты для отслеживания социальной активности клиентов, которые позволят отделам продаж, маркетинга и обслуживания быть в курсе интересов потребителей и общаться с различными сообществами. Новые функции системы дадут компаниям возможность привлекать клиентов, анализируя их посты в социальных сетях. Важными составляющими Microsoft Dynamics CRM 2015 стали PowerBI и Dynamics Marketing, которые позволят отделам продаж, маркетинга и сервиса анализировать информацию с помощью интерактивных панелей задач и отчетов. Это поможет корпоративным пользователям быстрее оценивать рыночную ситуацию и принимать стратегические решения.

2015. Видео: bpm’online marketing за 5 минут


Компания Terrasoft выпустила видеоролик о своей новой онлайн системе управления маркетингом bpm’online marketing. Напомним, эта система была представлена в декабре прошлого года и позволяет автоматизировать основные маркетинговые процессы на предприятии: сформировать портрет целевой аудитории, вести и сегментировать базу лидов (потенциальных клиентов), осуществлять email-рассылки, управлять организацией мероприятий, оценивать эффективность кампаний. Сегодня вышла новая версия bpm’online marketing 7.5, в которой появился визуальный дизайнер маркетинговых кампаний, а также возможность отслеживать действия клиента на сайте, историю заказов и обращений.


2005. Siebel "разделила" CRM на сервисы

Компания Siebel Systems начала поставки редакции своего инструментария Siebel Compomemt Assembly, предназначенной для развертывания под управлением сервера приложений BEA Systems WebLogic Server 9.0. По словам представителей Siebel, инструментарий представляет собой разделенную на компоненты версию CRM-системы компании, рассчитанную на подключение произвольных приложений, используемых в работе с клиентами. При этом стандартные функции Siebel CRM, такие как модули поддержки сбыта и маркетинга, доступны новым приложениям в качестве Web-сервисов. Пользователи Siebel Compomemt Assembly могут подключать к системе собственные Web-сервисы, строя среду, в которой имеющиеся модули обмениваются информацией с компонентами Siebel CRM. Имеются также редакции Siebel Component Assembly для платформ Microsoft .Net и IBM WebSphere. В дальнейшем предполагается реализовать поддержку сервера приложений Oracle.


1999. HP и Oracle планируют совместно разрабатывать системы CRM

Компании Hewlett-Packard и Oracle решили укрепить партнерские отношения. Они планируют совместно разрабатывать и распространять ПО Oracle Internet для аппаратной платформы HP. По словам недавно назначенного генерального директора HP Карли Фьорины и главы Oracle Ларри Эллисона, компании свяжут через Internet свои службы маркетинга и продаж. Широкомасштабное соглашение предусматривает, что HP будет использовать и продавать CRM систему Oracle, а Oracle будет создавать приложения электронного маркетинга HP. Обе компании рассматривают CRM как центральное направление бизнеса. «Мы занимаемся CRM, поскольку этот сегмент рынка сейчас один из самых быстрорастущих. Темп его роста почти в три раза больше, чем у рынка в целом», — отметила Фьорина.