 |
Топ 10: CRM с базой знаний
Обновлено: 10.01.2024 |
CRM системы с базой знаний позволяют быстро находить решения для проблем клиентов, обучать менеджеров по продажам, хранить шаблоны документов, маркетинговые материалы и т.д. Примеры CRM с базой знаний - даны ниже.
Пользователи, которые искали CRM с базой знаний, потом также интересовались следующими продуктами:
См. также: Топ 10: CRM системы
Пользователи, которые искали CRM с базой знаний, потом также интересовались следующими продуктами:
См. также: Топ 10: CRM системы
2013. BPMonline CRM 7.1: интеграция с сайтом, интерактивная база знаний
На прошлой неделе не только Salesforce представила новую версию своей платформы, но и наш отечественный конкурент Salesforce - компания Terrasoft запустила обновленную SaaS платформу BPMonline 7.1. И в отличии от Salesforce, обновления BPMonline несут вполне конкретную пользу для бизнеса. Во-первых, появилась возможность в несколько кликов интегрировать CRM-систему с формой регистрации на сайте. Информация из формы в online-режиме попадает в CRM-систему и автоматически запускает процесс работы с потенциальным клиентом. Во-вторых, база знаний стала интерактивной. Теперь под каждой статьей пользователи могут оставлять комментарии и нажимать «Мне нравится». ***
2008. Salesforce.com купила компанию InStranet ради базы знаний в CRM
Один из крупнейших мировых поставщиков онлайновых систем CRM (customer relationship management) компания Salesforce.com сегодня купила за 31,5 млн долларов разработчика программного обеспечения InStranet. Купленная компания занимается созданием технологий по управлению базами знаний. Как правило, разработки InStranet находят применение в call-центрах. В заявлении Salesforce говорится, что полученное с покупкой компании программное обеспечение способно работать с разнородным контентом и базируется на очень гибкой платформе со множеством параметров. По мнению аналитиков из компании 451 Group, подобная покупка компании была ожидаемой и дала компании больше инструментов для удовлетворения потребностей самых крупных пользователей онлайновой CRM Salesforce. По данным компании InStranet, ее программное обеспечение используется в более чем 350 000 call-центрах по всему миру.
2008. Terrasoft Community – уникальное CRM-Сообщество пользователей Terrasoft
Группа компаний Terrasoft объявляет о запуске нового интернет-портала Terrasoft Community. Миссия Terrasoft Community - объединение знаний пользователей, партнеров, сотрудников Terrasoft в одном информационном пространстве. Миссия Terrasoft Community - объединение знаний пользователей, партнеров, сотрудников Terrasoft в одном информационном пространстве. Детальная информация о продуктах Terrasoft, ответы на часто задаваемые вопросы, рекомендации по разработке и интеграции, методология ведения и оценки проектов, описания реализованных проектов – это лишь неполный перечень материалов, представленных на портале Terrasoft Community. Все посетители ресурса найдут на нем полезную для себя информацию вне зависимости от профессии и роли в компании, ведь материалы портала сгруппированы по разделам.
