Топ 10: Программы для выездного сервиса

2026. Planado - удобное приложение для выездного сервиса



Planado - это облачная платформа для управления выездным сервисным обслуживанием (FSM), которая помогает командам планировать рабочие заказы, отслеживать их выполнение, собирать фотоотчеты, контролировать местоположение техников и предоставлять прозрачные отчеты клиентам. Она идеально подходит для любой отрасли выездного сервиса: уборка, сантехника, электромонтаж, окна/двери, системы отопления, вентиляции и кондиционирования, розничная торговля, борьба с вредителями, ремонт и строительство, а также сервисные отделы. Офисные сотрудники получают доступ к Planado через любой веб-браузер на компьютере или планшете. Выездные бригады используют смартфоны/планшеты Android или iOS. Система интегрируется с CRM, Helpdesk и другими внешними приложениями через REST API для обмена данными о клиентах, запросах, статусах и файлах. Стоимость начинается от $6/мес за пользователя


2021. Армянский сервис для монтажных компаний ServiceTitan привлек $200M инвестиций



Разработчик программного обеспечения для компаний, оказывающий выездные сервисные услуги ServiceTitan, который основали в 2013 году Ара Махдесян и Ваге Кузоян, привлек инвестиции в размере $200 млн. Оборот компании оценивается в $9.5 млрд. За последние два года компания ServiceTitan удвоила свои ключевые финансовые показатели. При любых бытовых проблемах, например, в связи с водоснабжением или водоотводом, обслуживанием и ремонтом электрических, обслуживанием гаражных дверей и кондиционеров, в США люди обращаются к специальным компаниям, которые для решения проблем отправляют соответствующих специалистов. Service Titan подобным компаниям для предоставления качественные услуг своим клиентам и легкого управления своим бизнесом предлагает свой онлайн сервис.


2021. Платформа для выездного сервиса Jobber привлекла $60M



Компания Jobber, разрабатывающая платформу для выездного сервиса - привлекла 60 миллионов долларов инвестиций. Jobber предлагает систему управления бизнесом и удобное мобильное приложение, помогающие индивидуальным предпринимателям и небольшим сервисным компаниям назначать встречи, организовывать свое расписание, настраивать выставление счетов и управлять своими клиентскими базами, а также продвигать свои услуги в интернете. Этот раунд финансирования состоялся на момент, когда у Jobber уже около 100 000 клиентов в 47 странах и 50 сегментах услуг, включая уборку, электромонтажные работы, ландшафтный дизайн, сантехнику и многое другое.


2020. Salesforce добавила AI в свою field-service систему



Компания Salesforce добавила в свое решение для выездного обслуживания ряд улучшений на основе искусственного интеллекта. В частности - функцию автоматического расставления приоритетов. Конечно, люди способны расставлять приоритеты в списке ремонтных работ, но, позволяя AI устанавливать приоритеты на основе таких факторов, как тип договора на обслуживание или срочность ремонта, система может организовывать вызовы гораздо быстрее, оставляя диспетчерам возможность заниматься другими задачами. Кроме того, Salesforce хочет предоставить клиентам ту же возможность, к которой они привыкли в приложениях для заказа такси, где можно отслеживать перемещение водителя к месту назначения. Новое приложение Appointment Assistant дает клиентам такую ​​возможность, позволяя им знать, когда ожидать прибытия специалиста по ремонту.