TeamViewer

08.05.26. TeamViewer представил ИИ ассистента для мониторинга ИТ инфраструктуры



Компания TeamViewer представила Tia Reporting - новую ИИ функцию в системе ИТ мониторинга TeamViewer DEX, которая ускоряет принятие решений ИТ-администраторами. Показывая ИИ подсказки на естественном языке в панели мониторинга, эта функция устраняет задержки, вызванные статическим ручным анализом данных. Она позволяет каждому ИТ-специалисту создавать собственные отчеты и панели мониторинга, не полагаясь на аналитиков или команды бизнес-аналитики. Например, отчеты могут охватывать телеметрию устройств, производительность приложений и сигналы об опыте сотрудников. Администраторы могут детально изучать проблемы в режиме реального времени, настраивая фильтры, временные рамки и визуализации через интуитивно понятный интерфейс ИИ-чата, не требующий программирования.


2025. TeamViewer интегрировали с Google Meet



TeamViewer реализовал интеграцию с Google Meet, упрощающую удаленную поддержку и улучшающую взаимодействие админа или агента с сотрудниками. Теперь, вместо традиционного «А вы пробовали выключить и снова включить?», IT-специалисты могут прямо во время видеозвонка брать под контроль проблемный компьютер и чинить его без необходимости что-либо устанавливать или открывать второе приложение. Например, админ может начать обсуждение проблемы с удаленным менеджером по продажам в Google Meet. Как только будет определена причина проблемы, он может начать сеанс TeamViewer, не покидая Google Meet. Оттуда он может удаленно получить доступ к компьютеру менеджера по продажам, устранить неполадку и немедленно ее решить.


2014. В TeamViewer 10 добавлены видеозвонки


Программа для удаленной поддержки TeamViewer обновилась до новой версии 10, которая включает в себя значительно улучшенную производительность, переработанный пользовательский интерфейс и множество новых функций. Теперь вы можете общаться с коллегами по голосовой и видеосвязи в исключительном качестве как изображения, так и звука, а также демонстрировать свой экран. Кроме того, TeamViewer 10 предоставляет полную историю чатов, а чаты зашифрованы сквозным шифрованием. Администратор теперь может применять политики настроек, распространять их и обеспечивать их соблюдение при необходимости, все это через консоль управления. Любые изменения в политиках настроек автоматически применяются ко всем установкам.


2014. TeamViewer интегрировали со Spiceworks



Инструмент удаленной поддержки TeamViewer теперь интегрирован со службой поддержки ИТ инфратруктуры Spiceworks. Теперь пользователи (агенты службы поддержки) могут создавать и присоединяться к сеансам удаленного контроля ПК непосредственно из интерфейса Spiceworks. Клиенты (которым нужна помощь) могут давать доступ к своему компьютеру одним щелчком мыши. Обзор текущих сеансов Spiceworks доступен в консоли управления TeamViewer. Отчеты о подключениях добавляются к соответствующему тикету в Spiceworks.