Топ 10: Программы для системного администратора

2024. Microsoft выпустила программу для очистки Windows



Microsoft официально выпустила утилиту для очистки Windows PC Manager. Она доступна бесплатно в магазине Microsoft. Приложение является аналогом многих подобных программ для очистки системы — например, CCleaner. Утилита позволяет сканировать ОС на наличие вирусов с помощью Microsoft Defender, обновлять Windows, восстанавливать вид приложений по умолчанию, управлять всплывающими окнами, настраивать браузеры, управлять автозапуском. Также в разделе «Хранилище» можно найти файлы большого размера. Кроме того, PC Manager позволяет очищать системный кеш встроенных и сторонних приложений, а также временные файлы.


2022. HelpDeskEddy разработали новый инструмент для распределения заявок



Специалисты helpdesk-системы реализовали режим EddyPlay (по аналогии с функционалом Play mode у Zendesk), который не позволит операторам выбирать самые простые тикеты или те заявки, которые им больше всего нравятся. Установка инструмента добавляет кнопку, по нажатию на которую оператору автоматически открывается и присваивается заявка из открытого фильтра, которая поступила раньше других, всё еще не имеет исполнителя и последний ответ в ней поступил от клиента. Функционал существенно оптимизирует процесс и скорость обработки обращений, сделает распределение справедливым и удобным для сотрудников.


2022. Microsoft представила новый сервис удаленной ИТ поддержки



Microsoft выпустила ряд обновлений для Endpoint Manager, которые выходят за рамки традиционного набора функций аналогичных сервисов. Microsoft Endpoint Manager - это платформа компании, помогающая ИТ-админам управлять и обеспечивать безопасность больших парков устройств, что стало значительно сложнее с начала пандемии. Главная новая функция, которую Microsoft добавляет в платформу - это «Microsoft Advanced Management» - это удаленная помощь - альтернатива Teamviewer со всеми корпоративными функциями, необходимыми для обеспечения безопасности: правильной настройки устройств и подтверждения личности каждого пользователя благодаря тесной интеграции с Azure Active Directory.


2018. Сервис удаленного доступа к рабочему столу AnyDesk привлек €6,5M



AnyDesk, немецкий сервис, предлагающий программное обеспечение для удаленного доступа к рабочему столу, привлекла инвестиции в размере 6,5 миллионов евро. Помимо современных приложений для Windows, MacOS, различных версий Linux/Unix, Android и iOS, команда AnyDesk разработала собственный видеокодек DeskRT, специально предназначенный для графических пользовательских интерфейсов. Он передает 60 кадров в секунду и обеспечивает низкую задержку. В результате пользователи, как правило, получают высококачественное видео и звук, а также достаточно быструю и плавную передачу изображения, позволяющую забыть, что вы используете другой компьютер. Это потому, что, в отличие от традиционных утилит трансляции экрана, AnyDesk создан для совместной работы.


2017. Radmin 3.5 добавил поддержку Windows 10



Программа для удаленного управления компьютерами Radmin обновилась до версии 3.5. Основным новшеством стала поддержка Windows 10. Также в версии 3.5 оптимизирована передача данных между локальным и удаленным компьютером, что, по словам разработчиков, позволяет снизить объем потребляемого трафика. Обновлена панель инструментов — в полноэкранном режиме панель стала автоскрывающейся. Благодаря использованию нового метода чтения экрана, дисплей больше не мигает при подключении к удаленному компьютеру по Radmin. Также повысилась скорость и стабильность работы программы. Программа используется для системного администрирования корпоративных сетей и обеспечения технической поддержки пользователей.


2016. Grok - искусственный интеллект для ИТ администратора



В большой корпоративной сети постоянно происходят разнообразные проблемы и системы, отслеживающие эти проблемы, сообщают о них системному администратору. Иногда эти сообщения превращаются в шум, в котором сложно разобрать, где ничего страшного, а где действительно критическая ситуация. Система Grok - предназначена для понимания этого шума. Она слушает все сигналы от компонентов ИТ инфраструктуры, и сообщает админу, когда услышит какой-то аномальный паттерн. Конечно, перед использованием ее нужно обучить, чтоб она привыкла именно к данной сети. Кстати, система была создана фирмой Numenta, которой руководит знаменитый в сфере ИИ Джефф Хоукинс, автор книги "Об интеллекте".


2014. TeamViewer интегрировали со Spiceworks



Инструмент удаленной поддержки TeamViewer теперь интегрирован со службой поддержки ИТ инфратруктуры Spiceworks. Теперь пользователи (агенты службы поддержки) могут создавать и присоединяться к сеансам удаленного контроля ПК непосредственно из интерфейса Spiceworks. Клиенты (которым нужна помощь) могут давать доступ к своему компьютеру одним щелчком мыши. Обзор текущих сеансов Spiceworks доступен в консоли управления TeamViewer. Отчеты о подключениях добавляются к соответствующему тикету в Spiceworks.