Топ 9: Клиентские порталы, форумы поддержки

Комплексное решение для обслуживания клиентов, объединяющее диалоги с клиентами из всех каналов и предоставляющее операторам необходимый контекст. Включает в себя дашборды для повышения качества обслуживания, ИИ-операторов, специально разработанных для голосового канала и способных понимать естественную речь, предпринимать действия и решать проблемы без необходимости эскалации.

Сервис для поддержки клиентов. Позволяет создать базу знаний и форум вопросов и идей. Каждая проблема фиксирована статусами, голосованиями. Есть возможность задать приватный вопрос. Онлайн чат.

Онлайн helpdesk-сервис, который использует игровую механику для повышения эффективности службы поддержки. Интегрируется с сайтом, email, Facebook. Позволяет организовать совместную работу в отделе поддержки.

Комплексная система самообслуживания клиентов с помощью инструментов обратной связи, сбора отзывов и базы знаний

Движок Википедии, доступный для создания собственной вики-базы знаний. Написан на PHP, распространяется как свободное программное обеспечение с открытым исходным кодом.

Мощный, масштабируемый и полностью настраиваемый движок для форума поддержки. Высокий уровень безопасности. Продвинутая функциональность, которая поставляется в самом дистрибутиве и позволяет сэкономить время на установке модов. Удобная поисковая система. Система шаблонов, позволяет быстро изменять отдельные части форума. Форум платный.

Web система для создания онлайн базы знаний, онлайн help или FAQ. Продвинутый поиск. Автоматизация процесса согласования и публикации материалов. Интегрируется с любой системой аутентификации. Система управления правами доступа. Есть русский интерфейс и поддержка русского языка.

Бесплатный, простой и удобный, легко модифицируемый движок для создания форума поддержки и сообщества клиентов. Обладает широкой функциональностью. Имеет большую библиотеку модов, хаков и скинов. Есть русская локализация и поддержка

Легкий, функциональный и надежный форум для организации поддержки клиентов. Функционал включает WYSIWYG-редактор, RSS, продвинутая система авторизации, система рейтинга тем, возможность ограничения доступа к вкладкам админки, поддержка различных СУБД.