Zoho Desk
SaaS Helpdesk, содержит систему управления тикетами, базу знаний, клиентский портал, интеграцию с Email, базу контактов/компаний (интегрированную с Zoho CRM), каталоги продуктов и контрактов (SLA), workflow-движок (для автоматизации работы над тикетами), контрольную панель, задачи, оповещения (по email и sms), отчеты, систему прав доступа. Широкие возможности настройки.
Добавить отзыв
Добавить отзыв
Альтернативы и релевантные продукты
Пользователи, которые интересовались Zoho Desk, потом также просматривали:
Новости Zoho Desk
2016. Zoho представил Zoho Desk - helpdesk с бесплатной версией
Zoho Desk - это новое название Zoho Support, и это не просто ребрендинг, а совершенно новый сервис для поддержки клиентов, который позволяет видеть проблемы клиентов в более широком контексте их предыдущих действий и взаимодействий. Агенты лучше реагируют, когда у них есть контекстно релевантная информация о клиентах. Zoho Desk переносит информацию о клиентах из Zoho CRM прямо в заявку. Система помогает агентам автоматически расставлять приоритеты в заявках на основе взаимодействия с клиентами, фильтровать заявки по таким критериям, как время выполнения, статус или тип клиента. Функция Team Feed выручит вас, когда вам понадобится помощь друзей. А с помощью @упоминаний вы можете привлечь к обсуждению другого коллегу или передать заявку нужному специалисту. Zoho Desk предоставляет бесплатную версию для трех агентов.
Отзывы
