SimpleOne ITSM
Система управления ИТ-услугами, автоматизирующая ИТ-процессы в соответствии с ITIL. Позволяет быстро внедрять и настраивать процессы без программирования благодаря Low-code платформе. Включает готовые сервисные инструменты (CMDB, сервисные порталы и др.) для масштабирования в ESM, удобный UI/UX, аналитику и zero-downtime обновления. Поддерживает интеграцию с BI, ERP, телефонией и чат-ботами.
Добавить отзыв
Добавить отзыв
Альтернативы и релевантные продукты
Пользователи, которые интересовались SimpleOne ITSM, потом также просматривали:
Новости SimpleOne ITSM
2024. В ITSM-системе SimpleOne появился инструмент планирования комплексных изменений
В новой версии SimpleOne ITSM появился специальный виджет «Планирование изменений», который дает возможность настраивать последовательность и взаимосвязь задач для различных этапов процесса управления изменениями. Теперь специалисты могут легко декомпозировать работы по подготовке, внедрению, валидации и откату сложных изменений, отслеживать их статус и координировать действия множества исполнителей. Планировщик призван упростить организацию работ по внедрению крупных изменений в ИТ-инфраструктуре с привлечением множества исполнителей. Теперь агенты, менеджеры изменений и другие участники процесса могут эффективнее декомпозировать задачи, контролировать их выполнение и координировать действия специалистов.
2022. В ITSM-системе SimpleOne появился новый модуль для мониторинга и управления событиями
ITSM-система SimpleOne дополнилась новым модулем «Monitoring and Event Management», который отслеживает события в системе, отсеивая сообщения, которые не требуют реакции. Модуль позволяет управлять событиями на протяжении всего их жизненного цикла и предотвращать их негативное влияние на уровень оказываемых услуг. Важная особенность модуля в том, что он не просто помогает автоматически реагировать на сообщения от системы мониторинга, но при этом отсеивает события, не требующие реакции. Модуль позволяет интегрировать SimpleOne с любой системой активного мониторинга (AMS) поддерживающей интеграцию по REST API, чтобы наблюдать за стабильностью и производительностью системы. Инструменты модуля позволяют гибко настраивать различные правила реагирования на события для устранения их негативного влияния на бизнес.
Отзывы
