SurveyMonkey

16.04.26. В SurveyMonkey появились AI-обзоры результатов опросов



Сервис опросов SurveyMonkey добавил AI-инструмент «Что говорят ответы», который автоматически саммаризирует результаты открытых вопросов, так что вы можете получить быстрый краткий обзор наиболее частых ответов. Вместо того чтобы копаться в строках необработанных ответов, вы можете положиться на ИИ, который не только обобщает но и делает выводы. Анализ настроений и качества ответов теперь включены по умолчанию для всех соответствующих тарифных планов. Также, разработчики обновили интерфейс анализа, который помогает выявлять тенденции и обмениваться визуализациями с вашей командой. Кроме того, они обновили типы вопросов с закрытыми вариантами ответов, заменив таблицы с большим количеством текста на четкие и полезные визуализации для вопросов с множественным выбором, индекса лояльности клиентов и матричных вопросов.


2021. Zendesk купила сервис опросов SurveyMonkey за $4 млрд



Zendesk, разработчик облачного хэлпдеска и CRM, купил самый популярный в мире сервис для проведения опросов клиентов и сотрудников - SurveyMonkey. SurveyMonkey - очень популярен благодаря бесплатной версии, в которой основное ограничение - это 10 вопросов в опросе. Созданным опросом легко делиться в соцсетях или открывать доступ по ссылке. Есть экспорт ответов в .xls, .pdf, .ppt, .csv. Можно интегрировать форму с популярными программами. Что касается Zendesk, то ее русифицировали уже тоже достаточно давно.