Chaport

2024. Chaport добавил интеграцию с email



Сервис для общения с клиентами Chaport выпустил обновление. Одно из самых важных нововведений — интеграция с email, которая позволяет отвечать на письма клиентов прямо из приложения Chaport. Сообщения клиентов, отправленные по почте, будут находится в том же списке, что и другие чаты. После отправки ответа, клиент получит обычное письмо с вашей подписью в конце. Также была добавлена интеграция с CRM для автоматической передачи данных между сервисами. Интеграция позволяет автоматически передавать контакты клиентов из Chaport в CRM и обратно, создавать сделки и передавать тексты переписок. Также, в обновлении улучшены правила назначения, горячие клавиши и другие функции.


2021. В Chaport добавили оценки чатов и расширенные отчёты



Онлайн-чат для сайтов Chaport добавил новые возможности, которые позволят компаниям отслеживать уровень удовлетворённости клиентов и продуктивность операторов. С помощью новой функции «Оценки чатов» операторы смогут отправлять клиентам опрос с просьбой оценить чат, чтобы узнать, остались ли они довольны ответом. Клиент сможет поставить оценку, выбрав один из пяти смайликов. Также был обновлён раздел с отчётами. Теперь у пользователей есть возможность просматривать детальную статистику по каждому оператору за любой период. Были улучшены отчёты о количестве чатов, авто-приглашениях и времени работы операторов, а также добавлены новые отчёты о чат-ботах, оценках чатов и времени ответа операторов.


2019. Chaport реализовал интеграцию с Viber



Сервис Chaport, предоставляющий онлайн-консультант для общения с клиентами на сайте, выпустил интеграцию с Viber. Данное обновление, позволяет отвечать на вопросы клиентов, поступающие в мессенджер Viber, непосредственно из Chaport. Чтобы подключить интеграцию с Viber, в аккаунте Chaport нужно перейти в меню Настройки → Интеграции и подключить Chaport к Viber-боту.


2019. Chaport реализовал интеграции с Facebook и Telegram



Сервис Chaport, предоставляющий чат для сайта, выпустил обновление, которое позволяет отвечать на вопросы клиентов, поступающие в Facebook Messenger и Telegram, непосредственно из Chaport. Для подключения интеграции с данными каналами необходимо перейти в Настройки → Интеграции и подключить Chaport к бизнес-странице в Facebook или Telegram-боту. В аккаунте Chaport операторы будут видеть, из какого канала отправлено сообщение: рядом с аватаром посетителя будет отображаться иконка соответствующего канала. После открытия чата под именем посетителя появится надпись "Facebook" / "Telegram". Также, канал, из которого пишет клиент, будет отображаться в поле "Сайт" в расположенном справа блоке "Информация о посетителе".