Топ 10: Омниканальные агрегаторы мессенджеров для бизнеса

2025. Сервис для общения с клиентами Manychat привлек $140 млн инвестиций



Сервис для создания чат-ботов Manychat, основанный Микаэлом Яном, сыном сооснователя ABBYY Давида Яна, провел раунд финансирования Series B. На дальнейшее развитие и укрепление рыночного положения привлечено $140 млн, а ведущим инвестором выступила американская компания Summit Partners. Микаэл Ян запустил ManyChat в 2015 году. Сервис помогает бизнесу создавать чат-ботов для общения в мессенджерах. По состоянию на апрель 2025-го платформа Manychat насчитывает около 1,5 млн клиентов в 170 странах по всему миру, включая такие компании, как Nike, New York Times и Yahoo. Утверждается, что Manychat отправляет «миллиарды» сообщений ежегодно от имени пользователей через TikTok, Instagram, WhatsApp и другие системы.


2024. Chaport добавил интеграцию с email



Сервис для общения с клиентами Chaport выпустил обновление. Одно из самых важных нововведений — интеграция с email, которая позволяет отвечать на письма клиентов прямо из приложения Chaport. Сообщения клиентов, отправленные по почте, будут находится в том же списке, что и другие чаты. После отправки ответа, клиент получит обычное письмо с вашей подписью в конце. Также была добавлена интеграция с CRM для автоматической передачи данных между сервисами. Интеграция позволяет автоматически передавать контакты клиентов из Chaport в CRM и обратно, создавать сделки и передавать тексты переписок. Также, в обновлении улучшены правила назначения, горячие клавиши и другие функции.


2019. Сервис для поддержки клиентов через мессенджеры и соцсети Blinger привлёк $500K



Сервис для поддержки клиентов через мессенджеры и соцсети Blinger.io привлёк $500K от фонда Admitad Invest. Blinger.io развивает хелпдеск-систему, с помощью которой компании могут отвечать на вопросы клиентов в мессенджерах, соцсетях, онлайн-чате и по электронной почте, используя единый интерфейс. Blinger.io предлагает подключить WhatsApp, Telegram, Viber, «ВКонтакте», Facebook Messenger и другие платформы. Компания работает по двум моделям: SaaS, предлагая сервис по подписке за $15 в месяц на одного агента поддержки и On-premises, разворачивая систему на серверах клиента. Оплачивается единоразово, стоит от $108 тысяч. Сейчас у Blinger.io 200 платящих клиентов по всему миру


2015. bpm’online 7.6 получила консоль омниканальных коммуникаций



Компания Terrasoft выпустила новую версию своей SaaS-платформы bpm’online 7.6. Ключевое преимущество новой версии - удобство работы с различными каналами коммуникаций: звонками, email, социальными сетями. Все email-сообщения теперь доступны в коммуникационной панели. Добавлены простые инструменты для обработки писем: привязки к контактам, продажам или другим объектам bpm’online. При этом система автоматически устанавливает связь с объектами, если они упоминаются в письме. Обновленная интеграция с Facebook предоставляет простые механизмы поиска профилей контактов и компаний в соц. сети, а также получения актуальных контактных данных. Появились новые возможности телефонии: при звонке и переводе звонка доступна панель донабора, например, для перехода по пунктам IVR. Также пользователи смогут общаться между собой при помощи видеозвонков, составлять списки избранных номеров, прослушать записи разговоров.