Топ 10: Системы телефонии для бизнеса

Провайдер сервиса бизнес-телефонии Ringostat представил свой первый хардверный продукт - ReMind – это обруч, который надевается на голову и считывает мозговую активность сотрудника в реальном времени. Его цель – выявить и зафиксировать периоды когнитивной вовлеченности – то есть моменты, когда человек действительно фокусируется на рабочих задачах. Классические трекеры измеряют пребывание в Zoom, время перед монитором или количество строк кода. ReMind измеряет главное – мысль в действии. По словам разработчиков, это позволяет оценивать вовлеченность без предвзятости, улучшать распределение ресурсов в командах, внедрять новые модели компенсации, фиксировать когнитивную нагрузку для предотвращения выгорания.

Виртуальный ассистент RingCentral AI Assistant, который теперь включен во всех тарифах RingEX без дополнительной оплаты, позволяет экономить время, лучше организовываться и сосредотачиваться на важных делах. Он автоматически записывает важные моменты, открытые вопросы и задачи во время звонков, создавая заметки и краткие саммари в реальном времени. Помощник также улучшает и переводит ваши сообщения на шесть языков, помогая писать и переводить тексты. Он подводит итоги пропущенных разговоров, выделяя ключевые моменты в групповых чатах, а также превращает встречи в полезные выводы: от расшифровок до видеообзоров по ключевым словам, чтобы после каждой встречи были ясны следующие шаги.

Эстонская виртуальная АТС SkyTel получила интеграцию с системой для организации совместной работы и управления бизнесом Битрикс24. Интеграция поддерживает звонки в один клик из интерфейса Битрикс24 CRM, всплывающие карточки клиентов при входящих звонках, автоматическое создание лидов и сделок при звонках с новых номеров, распределение входящих звонков по ответственным менеджерам в зависимости от звонящего клиента, автоматическую запись звонков в CRM с внесением в карточку клиента, формирование аналитики звонков по каждому сотруднику, отделу, контакту, сделке.

Бесплатная CRM-система Zadarma пополнилась сразу несколькими важными функциями: Сделки (для фиксации в CRM все финансовых отношений с клиентами), Текст распознанного разговора (поиск по словами и фразам в разговоре внутри интерфейса ZCRM), Настраиваемые таблицы (в разделах Клиенты, Лиды, Команда, Задачи, Сделки клиенты могут добавить в таблицы новые столбцы), Фильтры (“Нет ответственного” и "Задачи", новые фильтры для удобной работы и сортировки), Экспорт избранных (теперь можно экспортировать карточки выбранных контактов и лидов).

Оператор сотовой связи Moldcell сообщил о запуске мобильного приложения «Виртуальная АТС», с помощью которого корпоративным клиентам станет проще отслеживать звонки сотрудников и управлять ими в смартфонах iOS и Android. Moldcell Виртуальная АТС – это облачный сервис, позволяющий настраивать расписание приема звонков компании и переадресацию вызовов, записывать разговоры с клиентами для дальнейшего анализа и повышения качества обслуживания и т.д. С новым мобильным приложением «Виртуальная АТС» от Moldcell самыми популярными функциями услуги можно воспользоваться не только в веб-интерфейсе, но и в смартфоне, а значит, у руководителя получится контролировать звонки компании в любую минуту, где бы он ни находился.