Топ 10: Конструкторы чат-ботов для бизнеса

2025. Сервис для общения с клиентами ManyСhat привлек $140 млн инвестиций



Сервис для создания чат-ботов ManyСhat, учрежденный Микаэлом Яном, сыном сооснователя ABBYY Давида Яна, провел раунд финансирования Series B. На дальнейшее развитие и укрепление рыночного положения привлечено $140 млн, а ведущим инвестором выступила американская компания Summit Partners. Микаэл Ян запустил ManyChat в 2015 году. Сервис помогает бизнесу создавать чат-ботов для общения в мессенджерах. По состоянию на апрель 2025-го платформа Manychat насчитывает около 1,5 млн клиентов в 170 странах по всему миру, включая такие компании, как Nike, New York Times и Yahoo. Утверждается, что Manychat отправляет «миллиарды» сообщений ежегодно от имени пользователей через TikTok, Instagram, WhatsApp и другие системы.


2023. Google запустил AI Studio для разработки приложений и чат-ботов с ИИ



Google запустила новый инструмент AI Studio для разработки приложений и чат-ботов, который основан на недавно анонсированной семье моделей Gemini. AI Studio предлагает довольно щедрую бесплатную квоту вплоть до 60 запросов в секунду, что должно быть достаточно для тестирования идей новых продуктов и сервисов на базе ИИ без особых ограничений. У этого есть своя цена: рецензенты Google смогут просматривать ввод и вывод API и веб-приложения для улучшения качества продукта. При этом компания обещает, что не будет сопоставлять данные с учетной записью в Google и ключами API конкретного пользователя. В сравнении с предыдущей версией MakerSuite, AI Studio куда более продвинута. Она поддерживает как Gemini Pro, так и модель Gemini Pro Vision, позволяет работать не только с текстом, но и с изображениями (но не создавать их). Веб-интерфейс разрешает разработчикам выбирать модели, настраивать творческий диапазон и приводить примеры, чтобы задать боту тон и стиль.


2019. Oracle запустил виртуального ассистента для бизнеса


Oracle старается не отставать от Microsoft, и тоже запустил платформу для создания виртуальных ассистентов без знаний программирования Oracle Digital Assistant. В нее встроены возможности для машинного обучения, распознавания речи и обработки естественного языка (NLP), которые позволят ассистенту понимать голосовые команды, а также выявлять и изучать шаблоны поведения пользователя. В Oracle Digital Assistant можно загрузить словарь, специфичный для предприятия и его деятельности, и интегрировать в корпоративные приложения для удобного извлечения информации из них. Разумеется, интеграция с бизнес-системами Oracle - доступна по-умолчанию. Общение с Oracle Digital Assistant может может осуществляться через популярные мессенджеры Microsoft Teams, Slack, Facebook Messenger, WeChat и через голосовые интерфейсы, такие как Siri, Cortana и Alexa.


2019. Microsoft представила визуальный конструктор чат-ботов Copilot Studio


Еще 3 года назад руководитель Microsoft Сатья Наделла громко объявил, что "Боты - это новые приложения" и представил платформу Microsoft Bot Framework. Но использовать ее могли только программисты, а опыт показал, что лучше, когда бота может создать (и корректировать) наиболее заинтересованный в нем сотрудник - продажник, helpdesk-агент, HR-менеджер. Поэтому теперь компания запускает сервис Microsoft Power Virtual Agents, позволяющий создавать чат-ботов в визульном конструкторе без знаний программирования. Созданного бота можно встроить в любой мессенджер или разместить на сайте. Преимущество майкрософтовского сервиса над другими подобными решениями - в бесшовной интеграции с другим ПО компании. Таким образом, боты, например, могут использовать информацию из системы аналитики Microsoft Power BI или запускать процессы в Microsoft Flow.


2016. Facebook запустила платформу для создания ботов



Боты - это новые приложения. Поэтому Facebook тоже запустила собственную бот-платформу, которая позволяет создавать и встраивать ботов в Facebook Messenger. С помощью ботов бизнесы смогут предоставлять клиентам автоматический саппорт, уведомлять их о важных новостях и давать возможность заказать товар или услугу в интерактивном режиме разговора. Например, на презентации Марк Цукерберг заказал у бота компании 1-800-Flowers цветы. Боты могут отправлять не только текстовые сообщения, но и картинки, ссылки, кнопки. Чтобы создать собственного бота компаниям не нужно будет изучать искусственный интеллект. Платформа Facebook Bot Engine уже содержит встроенный ИИ-движок для распознавания смысла человеческой речи (текста). За несколько часов до конференции F8 о масштабном обновлении своей бот-платформы также объявил мессенджер Telegram, который уже более год культивирует ботов.


2016. Microsoft: Боты - это новые приложения


"Разговор - это новая платформа. Человеческий язык - это новый UI (интерфейс). Боты - это новые приложения. Виртуальные ассистенты - это новые операционки", - вот что сказал Сатья Наделла на конференции Microsoft Build для разработчиков. "С помощью ботов вы будете заказывать такси, планировать свой день, резервировать билеты на самолет и делать покупки в интернет-магазинах. Либо ваш виртуальный ассистент будет это делать с помощью ботов". Для того, чтобы разработчики могли встраивать ботов в Office, Slack, Telegram и другие приложения, Microsoft предоставила им платформу Microsoft Bot Framework. Для Skype создан отдельный набор инструментов Skype Bot SDK для создания текстовых, голосовых и видеоботов (см. видео). Также, разработчики получили новые инструменты для организации взаимодействия своих ботов (и обычных приложений) с виртуальным ассистентом Cortana.