SaaS = возврат ДО инвестиций

Отличная фраза для тех, кто продает SaaS-решения. Часто покупатели интересуются ROI, т.е. через какое время они отобъют свои инвестиции. Так вот, в случае с SaaS можно говорить даже не о возврате инвестиций, а о возврате ДО инвестиций. Действительно, большинство SaaS-решений предоставляют 30-дневный период, в течении которого клиент может использовать систему бесплатно и (теоретически) уже может получить прибыль от ее использования.

Но это, конечно, идеальный случай. В реальности, как правило, для начала использования системы нужна ее настройка, кастомизация, возможно интеграция, обучение пользователей и импорт данных. И только после (временных и денежных) затрат на это клиент сможет получить реальную ценность от системы.

Однако, "правильные" SaaS-провайдеры не ограничиваются красивыми словами на презентациях. Ведь SaaS - это не продажа ПО, а аутсорсинг, помощь в решении бизнес- (а не технических) задач.

Например, LucidEra - поставщик BI (Business Intelligence) решений просит своих потенциальных клиентов предоставить некоторые данные по своей воронке продаж и в течении 2 дней (бесплатно) предоставляет им отчет о "состоянии здоровья" продажной деятельности. Клиентам это нравится, т.к. дяди, которые приходят к ним в офис, говорят не о своих технологиях, а об их бизнес-задачах.