SAP ERP

22.10.24. В SAP появились AI агенты



Год назад в SAP ERP появилась AI-чат-ассистентка Joule. А теперь, ей в подчинение компания создает AI-агентов - узкоспециализированных виртуальных экспертов (в HR, финансах, поставках, маркетинге...), которые могут автономно выполнять определенные задачи и даже сложные бизнес-процессы, состоящие из нескольких этапов. А главное - они могут взаимодействовать между собой. Эти агенты могут работать под контролем со стороны сотрудников, но не всегда нуждаются в непосредственном участии человека. Например, при решении спора по возврату оплаты, который обычно включает пересылку сообщений между отделами, исправление ошибок в счетах или анализ отказов по платежам. Joule вскоре сможет выполнять все эти задачи самостоятельно.


2024. SAP Sales Cloud улучшает прогнозирование продаж с помощью ИИ



В SAP Sales Cloud добавили серию новых функций на основе искусственного интеллекта для улучшения клиентского опыта. Улучшенные возможности прогнозирования помогут компаниям скорректировать свои цели по доходам, предсказывая вероятность заключения сделок по всему бизнес-портфелю организации. ИИ даже может рекомендовать менеджеру конкретного лида, который, скорее всего, заключит сделку, а также предсказывая, какой продукт клиент, вероятнее всего, приобретет. Отдел продаж также получит выгоду от новых AI-функций, таких как автоматизированные сводки по клиентам и усилители лидов, которые автоматически создают отчеты о перспективах продаж, собирая информацию о каждом клиенте, контексте бизнеса в отрасли и соответствующих новостях. AI-генерируемые отчеты значительно уменьшают необходимость в ручном сборе информации, предоставляя продавцам больше времени для заключения сделок.


2015. SAP представил Next Big Thing - ERP-систему S/4HANA



Первая ERP система SAP называлась R/2 и работала на мейнфреймах. Потом был R/3. В 2004 году появился SAP Business Suite. На днях SAP представил (как они говорят) самый главный продукт в своей истории - новую версию S4/HANA. При ее создании разработчики думали не о том, как утереть нос извечному конкуренту Oracle, а о том, как не дать себя обставить агрессивным SaaS-провайдерам Salesforce и Workday. Поэтому S4 сможет работать как локально, так и в облаке. Главная фишка системы - скорость. Как следует из названия, в основе S4 лежит ведущая Big-Data платформа SAP HANA, которая позволяет обрабатывать очень большие данные за секунды. Вторая главная фишка - интерфейс. Забудьте о сложных таблицах и меню, в которых без бутылки не разобраться. SAP хочет, чтобы новой мощной системой можно было управлять с помощью смартфона. Для работы с SAP можно будет использовать как минимум 25 простых приложений SAP Fiori.